إن مصطلح التغذية المرتدة (feedback) مصطلح رنان وله معان مختلفة: ففي الأجهزة الإلكترونية هو صوت غير مرغوب به تصدره الآلة. وفي مكان العمل، هو شخص يعطي شخصاً آخر رد فعل أو استجابة تبدو في بعض الأحيان مثل الضوضاء المزعجة التي تصاحب الصوت الإلكتروني. ونجد ان مصطلح التغذية المرتدة في التواصل مرادف للنقد. والنقد غير مرحب به.
وفي ظل الظروف المثالية، فإن التغذية المرتدة تكون حلقة وصل في دائرة
...>>>...
إنك كمدير تقع بين شقي الرحى، بين الضغط الذي يمارسه المديرون التنفيذيون من جانب وطلبات الموظفين من جانب آخر. كما أن آخر شيء تحتاج إليه هو الموظف ذو الطباع الصعبة والذي يتسبب موقفه (السلبي) باستمرار في التشويش على عملك والتأثير سلباً على الروح المعنوية لدى موظفيك ككل.
إن كتاب (إدارة الأشخاص ذوي الطباع الصعبة) يمنحك الوسائل التي تحتاجها للتعامل مع كل الأنواع من الموظفين ذوي الطباع الصعبة، بدءاً من
...>>>...
يتناول هذا الكتاب أساليب إدارة الموظفين ذوي الشخصيات المختلفة والمتنوعة، ويساعد المديرين على التعامل مع الموظفين ذوي الطباع الصعبة الذين يثيرون المشاكل في العمل ويعوقون مسيرة تقدمه. ومن هذا المنطلق تقدم المؤلفة طرق التعامل مع هؤلاء الموظفين وتغيير سلوكياتهم إن أمكن، وإلا فإنه يجب التخلص منهم حتى يسير العمل بنجاح.
وتقسم المؤلفة هؤلاء الموظفين إلى عشرة أنواع، الموظف العدواني، والشكّاء، والمسوّف،
...>>>...
