المدينة المنورة - مروان قصاص:

بدأت الجهات الحكومية بمنطقة المدينة المنورة، في تطوير خدماتها المقدمة للمواطنين والمقيمين من خلال تقديم الخدمة للمستفيد تحت مفهوم الخدمة الشاملة, والذي يتضمن جوهره على إدارة الجودة الشاملة بقيام جميع العاملين بالتحسين المستمر واستخدم الإستراتيجيات والمعطيات، والتواصل الفعال لدمج وتكامل اختصاص الجودة في ثقافة ونشاطات المنظمة، مما يسهم في تقديم الخدمات بمرونة وسرعة للمستفيدين.

وأكد معالي أمين منطقة المدينة المنورة الدكتور خالد طاهر، أنه انطلاقا من توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز, أمير منطقة المدينة المنورة, لتفعيل مفهوم الخدمة الشاملة للتيسير على المستفيدين من خدمات مختلف قطاعات المنطقة ورؤية الأمانة المتمثلة بأن تكون من الرواد في تقديم الخدمات البلدية المتميزة بالمملكة إضافة إلى الرغبة الجادة من تحول العلاقة من مفهوم المراجعة إلى مفهوم الاستفادة في بيئة عمل احترافية ذات طابع عصري وميسر ، ويعمل مركز «معاملة» لخدمة المستفيدين من خدمات أمانة المنطقة, حيث يقلص الفترة الزمنية لإنهاء المعاملات بما يتفق مع اللوائح والاشتراطات النظامية.

ومن جهته, أوضح مدير عام صحة البيئة المشرف العام على برنامج معاملة بأمانة المنطقة الأستاذ عبدالله القحطاني بأن الأمانة بادرت بتدشين مركز «معاملة» بمبنى بلدية البيداء (كمرحلة أولى) يوم الثلاثاء الموافق 8 محرم 1435هـ ؛ وتعتزم مواصلة جهودها للعمل على تدشين عدد من المراكز بالبلديات الفرعية، تمهيداً لنقل التجربة وتطبيقها في جميع بلديات المحافظات التابعة لأمانة المنطقة.