تعقيب على خدمات ال(DSL)

اطلعت على مقال الأخ فهد أحمد الثميري بعنوان خدمات (DSL) تستحق التقدير. وقد أشاد الكاتب بجهود المسؤولين في شركة الاتصالات السعودية وسرعة استجابتهم لملاحظات المشتركين في هذه الخدمة والعمل الفوري على إصلاح الخلل في أسرع وقت ممكن).
ولا شك في أن شركة الاتصالات تسعى جاهدة الى رفع مستوى خدماتها في مجالات الاتصال، أما بخصوص خدمة (DSL) فإنها ما زالت دون المأمول وخصوصاً في مكة المكرمة، فعلى طالب هذه الخدمة الانتظار ستة أشهر وزيادة ليحظى بالخدمة وعلى الرغم من الاستفسار عن سبب تأخر تفعيل الخدمة إلا أن إجابة الموظف تفيد بأن الخدمة غير متوافرة الآن وعلى المشتركين الانتظار حتى تاريخ 18 صفر 1428هـ، لأن مقسم شارع المنصور يحتاج إلى توسعة.
إننا نكن للمسؤولين في شركة الاتصالات السعودية كل تقدير ونأمل منهم معالجة هذا القصور ورفع مستوى الخدمة وتقليص مدة الانتظار لأن سرعة توفير الخدمة والمصداقية في التعامل من أهم عوامل كسب رضا المشتركين والاحتفاظ بهم.