أحدثت ثورة المعلومات وانتشار تطبيقات التقنية وتعدد وسائلها نقلة نوعية في عالم الاتصال والمعرفة، نتج عنها تغيير في شكل العالم، وأسهمت في جميع مجالات حياة الإنسان. ونتيجة للتزاوج بين تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات، أصبح الحصول على المعلومات يتم بأقل جهد وأقصر وقت. وقد حرصت حكومة خادم الحرمين الشريفين - حفظه الله - على توظيف هذه التقنية في خدمة المواطن
