الموضوعات الأكثر
سعد الدوسري
تحتاج الخدمات الإلكترونية للبريد السعودي إلى إعادة النظر في الآليات المستخدمة حالياً، لكي تحقق للمستخدم الخدمة المأمولة. هناك مشكلة ما لا يعرف الكثيرون مصدرها، خاصة في تحديث البيانات التي سيحتاجها الجميع، نظراً لوجود نسبة خطأ في خارطة تحديد المواقع.
هذا التمهيد، سيقود للأهم، وهو التعريف بأهمية تأسيس العنوان الوطني. وسأسجل هنا تجربة شخصية، ربما تفيد الآخرين.
قمتُ بتأسيس العنوان الوطني عن طريق الموقع الإلكتروني للبريد السعودي، ثم اكتشفت أن هناك خطأ في رقم المنزل. حاولت تحديث البيانات، وكما سبق وأشرت كان الأمر صعباً، فاتصلت بالرقم الموحد، وتم تعديل الرقم فوراً.
كان لديَّ حالة تجديد إقامة مساعدة منزلية، فقمت بتسديد الرسوم عن طريق الخدمات الالكترونية بالبنك خاص بي. ثم دخلت على حسابي في بوابة وزارة الداخلية، وأنهيت الإجراء خلال أقل من دقيقة، وكان هناك خياران؛ أن أستلم بطاقة الإقامة الجديدة من فرع الوزارة أو عن طريق خدمة واصل. وبعد أن اخترت خدمة واصل، وردتني رسالة تثبت الطلب، وتحدد الرسم الذي يجب أن أدفعه عن طريق سداد والبالغ 15 ريالاً. وبعد أن فعلت، وردتني رسالة بأن البطاقة سوف تصلني للمنزل. وبعد 48 ساعة، استلمت البطاقة من المندوب.
لقد كسرت وزارة الداخلية والبريد السعودي، حاجز الخوف الذي لم يكن له مبرراً، وها نحن نستلم الوثائق الرسمية بكل يسر وسهولة في منازلنا، دون زحام ولا إهانات ولا وبحث عن واسطات؛ الدور والباقي على الجواز.
