نجحت إمارة منطقة مكة المكرَّمة في تطبيقات التعاملات الإلكترونيّة وقدّمت عدّة خدمات تندرج في إطار تسهيل وتسريع معاملات المواطنين، ومن هذه الخدمات المطبقة خدمة الاستعلام عن طريق بوابة الإمارة الإلكترونيّة، حيث يتم إدخال رقم المعاملة، ومن ثم الضغط على زر البحث فتظهر تلقائياً حالة المعاملة المطلوبة، وهناك خدمات أخرى تقدّم عن طريق بوابة الإمارة الإلكترونيّة منها خدمة الاستدعاء الإلكتروني وهي خدمة مميزة تسمح للمواطنين بتقديم معاملات جديدة دون الحاجة إلى الحضور فعلياً، وكذلك دليل الإجراءات وعدد من الخدمات للموظفين وللجهات الحكوميّة ذات العلاقة وكذلك القطاع الخاص.

كما تم تنفيذ عدد من الخدمات المميزة كخدمة الاستعلام عن طريق الجوال التفاعلي، حيث يمكن الاستعلام عن المعاملات مثلاً بإرسال رقم قيد الإمارة كرسالة نصيّة إلى الرقم (71111) للاستعلام وبالتالي يصل الرد فوراً بحالة المعاملة.

وأيضاً توفر الإمارة خدمة الاستعلام عن طريق أجهزة الخدمة الذاتيّة، والتي تشبه أجهزة الصراف الآلي لكنها معدة لتشغيل بعض من الخدمات المتعلقة بالإمارة كالاستعلام والتعقيب وغيرها.

يذكر أن هناك العديد من الخدمات الإضافيّة التي وفرتها التجربة الإلكترونيّة لإمارة مكة المكرَّمة التي أثبتت نجاحات مهمّة مشجّعة، كما هو جدير بالذكر أن إمارة منطقة مكة المكرمة حصلت على جائزة التميز الرقمي للعامين 2005 و2006 على التوالي المقدمة من وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات في فرع الأعمال الحكومية الإلكترونية على مستوى المملكة، كما شاركت الإمارة هذا العام في المؤتمر الوطني للتعاملات الحكومية الإلكترونية وعرضت تجربتها في المعرض المصاحب له.