«الجزيرة» - الرياض:

يستمر البريد السعودي في جهوده والقيام بدوره «كمشغل وطني» منذ بداية أزمة فيروس كورونا، في تقديم الدعم اللازم لجميع الجهات الحكومية والخاصة والأفراد، إضافة إلى مساهماته المجتمعية والإنسانية خدمة لعملائه على مستوى المملكة، واستطاع البريد خلال هذه الأزمة من إيصال أكثر من 350 ألف مادة بريدية، منها 155 ألف مادة للبريد الرسمي و98 ألف طرد إلى مقر العميل في خدمة الميل الأخير، بينما تم تسليم 30 ألف طرد ورسالة في المكاتب البريدية، و 10 آلاف طرد ورسالة من محطة الطرود، و57 ألف طرد إلى العملاء في منازلهم من خلال مبادرة «لسلامتك نوصلها لك» دون حاجة العميل للذهاب إلى المكتب البريدي.

كما عمل البريد السعودي على مجموعة من المبادرات المجتمعية، بتسليم أكثر من 3 آلاف سلة غذائية ضمن مبادرة «خير المدينة»، وأكثر من 400 بطاقة بنكية إلى منازل طلاب عدد من الكليات التقنية.

فيما قام البريد مؤخراً بتوقيع اتفاقية مع وزارة الصحة تهدف لتوصيل الأدوية الموصوفة إلى المستفيدين في منازلهم على مستوى المملكة، حيث تم إيصال أكثر من 3 آلاف وصفة طبية.

ولفت البريد إلى أن عدد الموظفين والمتطوعين من البريد السعودي خلال الأزمة لتوصيل المواد البريدية بلغ 3 آلاف موظف ومتطوع والذين أثبتوا خلال هذه الأزمة أنهم على قدر كبير من الثقة والاعتزاز لخدمة الوطن مع أخذهم لجميع الإجراءات الوقائية من لبس القفازات والكمامات.

ويبذل موظفو خدمة العملاء قصارى جهدهم للتجاوب مع العملاء، حيث استقبل مركز الاتصال أكثر من 193 ألف مكالمة وبنسبة إنجاز للاتصال 85 % ، بواقع 3 دقائق انتظار، بينما تم الرد على أكثر من 15 ألف تغريدة من حساب خدمة العملاء في تويتر، وأوضح معالي رئيس مؤسسة البريد السعودي المهندس آنف بن أحمد أبانمي أن كل هذه الجهود التي يقوم بها البريد السعودي وبسواعد وطنية هي من واجبنا الوطني للعمل والتعاون مع كل الجهات الحكومية والخاصة وفي ظل هذه الظروف للحد من انتشار فيروس كورونا من توصيل الاحتياجات الإنسانية إلى المستفيدين مثل الدواء أو الوثاق الحكومية أو الشحنات والطرود وهذا جزء من استراتيجية عملنا في تقديم وتحسين خدماتنا اللوجستية.

وتأتي هذه الخدمات امتداداً لسلسلة الخدمات اللوجستية والبريدية للبريد السعودي التي يتم تقديمها عبر 13 مركز فرز ومعالجة حول المملكة، وقد تم خلال عام 2019م توصيل أكثر من 16 مليون مادة بريدية متنوعة من خلال قنوات تسليم مختلفة شملت 500 مكتب بريد ونحو 600 ألف صندوق بريدي حول المملكة بالإضافة إلى 60 محطة للطرود و 850 مركبة لخدمة الميل الأخير لإيصال شحنات وطرود الشركات إلى مقر أو منزل العميل.