الموضوعات الأكثر
سعد الدوسري
مقابل الرسوم الباهظة التي تفرضها علينا شركات الاتصالات، فإن علينا أن نحظى بخدمات أكثر عدداً وأفضل نوعية من غيرنا من شعوب الأرض. ليس من المعقول ولا من المقبول أن تقتصر الخدمات على فتح الخط وإغلاق الخط. هناك خدمات متطورة يجب أن تنظم لمنظومة خدمات الهواتف المحمولة والهواتف الأرضية. فمثلاً، على الراكب المسافر على الخطوط الجوية، أن يحظى بخدمة تلقي رسالة نصية عن قرب إقلاع رحلته، تقليلاً لعدد الركاب الذين يتأخرون أو قد يتخلفون عن مواعيد الإقلاع، خاصة في وجود خدمات أرضية، الله أعلم بحالها!! وعلى الطالب أن يحظى بخدمة تلقي رسالة نصية عن قرب بدء تسليم أوراق الاختبارات، والمريض عن وقت دخوله للطبيب، والمشتري عن قرب استلامه لبضاعته، والأب عن وصول مولوده إلى العالم، وصاحب المنزل عند بدء مياه البلدية في الهطول على أرض الخزان الأرضي، والمشجع عن تسجيل هدف لفريقه، وغيرها مما قد تفكرون فيه، ولا تستوعبه هذه المساحة الصغيرة.
المهم في الأمر، ألا نعتبر الموضوع مجرد مزحة، فهناك واجبات على شركات الاتصالات أن تلتزم بها، وهناك خدمات يجب أن تتوسع فيها، مقابل ما يتم دفعه من رسوم هي الأعلى في العالم، مما جعل هذه الشركات، بسم الله ما شاء الله، من أكثر الشركات ربحية، لكنها بنعمة ربها لا تُحدَّث! أي أنه لا يظهر على الشركة حجم هذه الأرباح، لا من ناحية الخدمات الهاتفية أو الشخصية.
