مكة المكرمة - الجزيرة / تصوير - سليمان وهيب:

قام معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة البار, بزيارة ميدانية إلى مقر خدمة العملاء بالأمانة، تفقد خلالها الإدارات المرتبطة به, وذلك بهدف الوقوف على سير العمل في الخدمات المقدمة لمراجعي الأمانة, وآلية وسرعة إنجاز تلك الخدمات.

وأكد معاليه على أهمية إدارة خدمة العملاء كونها تقدم خدمات مميزة للمراجعين وتعمل على اختصار إجراءات معاملاتهم، مشيدا بالخدمات الجديدة التي استحدثتها إدارة خدمة العملاء مؤخرا لخدمة الجمهور، وموجهاً بضرورة تطوير هذه الخدمات بشكل مستمر وبما يتواكب مع متطلبات المراجعين.

من جانبه قال المشرف العام على خدمة العملاء المهندس ياسر أبوركبه، إنه تم مؤخرا إضافة عدد من الخدمات التي تتواكب مع متطلبات العمل وحاجة العملاء، كاستحداث مكتب للخدمات النسائية وتخصيص منطقة لانتظار العملاء ذات طابع مميز، إضافة إلى تخصيص أماكن للموظفين مقدمي الخدمات مفصولة عن موظفي مقابلة الجمهور.

كما وقف معالي أمين العاصمة المقدسة على الآلية المستخدمة في تقييم أقسام خدمة العملاء بالبلديات الفرعية, وزار خلال جولته إدارة البلاغات ( 940 ) وسأل عن أكثر البلاغات والمدة الزمنية لإنهاء البلاغ, وأكثر المناطق تلقياً للبلاغات.