لا شك أن عالم الأعمال تطور كثيراً حيث إن الاقتصاد العالمي ما لبث ينمو اعتماداً على عمليات الاتصال والتواصل الدائمين مع الآخرين وعبر الحدود الجغرافية والتنظيمية، وصارت عملية اتخاذ القرارات تتم بناءً على كميات ضخمة من المعلومات. وفي محاولة لمساعدة المؤسسات على تلبية هذه التحديات المعقدة لعالم العمل |