يعتبر الاطلاع والمعرفة من علامات التقدم والرقي لأية مجتمع منذ القدم، حيث بات مألوفاً القول إن الإنسانية دخلت عصر الثورة المعرفية باستخدام الحاسب الآلي والإنترنت وظهر مايسمى بالثقافة الإلكترونية، فالثقافة تمثل الموروث المكتسب لأي مجتمع من المجتمعات، لذا من الصعب بمكان تحديد معنى واضح وشامل ومحدد لمفهوم الثقافة ودلالتها لأنها ذات مفاهيم عديدة ومتشعبة فهي العادات والتقاليد، وهي المعرفة المكتسبة وغير المكتسبة، وهي التعامل والممارسة اليومية، وتتأثر ثقافة الفرد عادة بما يكتسبه ويكون سائداً في بيئته التي يعيش فيها.

أما في مجال الإلكترونيات فتعتبر الثقافة ممارسة التكنولوجيا والتقنيات الإلكترونية بما يكفل تلقي الخدمات الإلكترونية بنجاح والاستفادة منها، حيث جاءت المعلوماتية بتقنياتها لتعالج المعلومات، فالمعلومات هي ذلك الكم الهائل من المعرفة والبيانات والحقائق والوقائع بمختلف اشكالها، والتي تشكل أُسسا واصولاً وقواعد تخضع الاشياء إليها وبالتالي فهي تعد اليوم أهم وسيلة لتنامي ثقافة المجتمعات. ويدرك الجميع أهمية الحكومة الإلكترونية وفوائدها خاصة بعد الثورة المعرفية التي يشهدها العالم في هذا المجال، وبعد دخول الكثير من الدول عبر بواباتها الواسعة، ولكن مع هذا وذاك علينا التعرف على ما نملكه من معرفة وثقافة إلكترونية تمكننا من ممارسة التقنيات التكنولوجية والإلكترونية في حياتنا اليومية، فالثقافة الإلكترونية تعتبر جزءاً لايتجزأ من الثقافة العامة للفرد، ولابد أن يكون على دراية بها وإلا اعتبر الفرد أمياً في المجتمع الذي يعيش فيه، خاصة بعد اقتحام التقنيات والإلكترونيات وتواجدها في كل مكان من حياتنا، في منازلنا ومكاتبنا وسيارتنا، فالثقافة الإلكترونية هي تلك العائد إلينا من تقدم المجتمع واستيعابه واستخدامه لتقنية المعلومات سواء كان هذا الاستخدام في المنزل أو العمل أو غيرها، ويمكن تعريف الثقافة الإلكترونية بأنها قدرة الفرد على التواصل مع الآخرين عبر الوسائل الإلكترونية الحديثة والدخول بسهولة إلى عالم التقنية وتكنولوجيا المعلومات، كما إنه يمكن تعريف الثقافة الإلكترونية في نقطتين هما: التعامل والاخلاقيات، حيث لم يقتصر مفهوم الثقافة الإلكترونية على امتلاك التقنية بل يتعدى إلى مفهوم التعامل الفردي مع هذه التقنية والإلتزام بالاخلاقيات عندما نتعامل مع التقنية، فقد تكون للفرد دراية في كيفية استخدام أجهزة الحاسب الآلي مثلاً ولكنه يفتقر للأخلاقيات تجاه الحاسوب في المحافظة على سرية المعلومات أو المحافظة على الملكية الفكرية وغيرها، فالثقافة تتعلق بالتعامل والاخلاقيات في نفس الوقت. إن التدريب على التقنيات الإلكترونية وكسب ثقافتها بات ضرورة ملحة، حيث أصبحت المجتمعات وفي إطار الثقافة الإلكترونية، تقاس بعدد مستخدمي الإنترنت والخدمات الإلكترونية واقتناء الأجهزة التقنية للتكنولوجيا والمعلومات بمختلف أنواعها، كما تقاس بالدورات وحلقات العمل التي تقام لتنمية أفراد المجتمع. وحين النظر إلى مجتمعنا في المملكة نلاحظ أنه مجتمع مثقف في مجال التقنية والتكنولوجيا، كما هو الحال في ثقافته العامة، حيث ساهمت الحكومة وفقها الله في هذه الثقافة بشكل كبير وذلك في الهدف الذي اتخذته ورسمته لنفسها وتوجهها في هذه المرحلة ممثلة في الجهود والدعم الذي تقدمه الجهات ذات العلاقة بالتقنية والاتصالات من خلال برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية لتنمية الثقافة الإلكترونية للمجتمع وزيادة ثقافة الفرد عن طريق التعليم والتدريب، فلابد أن يكون التدريب والتأهيل مكملاً للتعليم ومعززاً للأفكار والمهارات الحديثة، فالتعليم والتدريب عاملان اساسيان لايفترقان لتطوير وتنمية الثقافة الإلكترونية وكل منهما يكمل الآخر، وكذلك عن طريق زيادة أعداد مستخدمي الإنترنت والتقنيات الحديثة والخدمات الإلكترونية ومحو الأمية الإلكترونية من خلال بناء المشاريع التقنية وتدريب الأفراد على استخدام الخدمات الإلكترونية ونشر أجهزة الحاسب الآلي بالمنازل بالتقسيط المريح وتقوية البنية الأساسية، حيث سيؤدي ذلك لنشر الثقافة الإلكترونية والاستخدام المطرد للمعارف الإلكترونية ومحو الأمية الإلكترونية ويصبح الفرد مثقفاً إلكترونياً، وبذلك تكون كافة شرائح المجتمع مستعدة وقادرة على التعامل مع تقنية المعلومات وقادرة على التفاعل مع الخدمات الإلكترونية والانتماء إلى المجتمع المعرفي. فنجاح مبادرات الحكومة الإلكترونية وانتشار التعاملات المصرفية والتسويق الإلكتروني وغيرها من الخدمات الإلكترونية التي تقدم عبر الانترنت تظهر مدى تقبل المواطن لإجراء هذه التعاملات باستخدام التقنية، وإن كان قد شاع لدى بعض العامة بأن عالم تقنية المعلومات هو عالم معقد وصعب الفهم وبالتالي صعب استخدامه وهذا اعتقاد خاطئ، حيث أدى لبناء حاجز نفسي يمنعهم من خوض أبسط تجربة في هذا المجال مما جعل مهاراتهم وقدراتهم غير مكتشفة أو مفعلة. لذا فإننا نحتاج إلى إقامة الندوات بصورة مكثفة وتزويد المجتمع بجرعات إعلامية سواء كانت تلفزيونية أو إذاعية إضافة إلى برامج تعليمية وثقافية تتحدث عن اخلاقيات المعلومات والثقافة الإلكترونية لتطوير مهارات التعامل مع التقنيات والخدمات الإلكترونية لدى كافة شرائح المجتمع وتعزيز ثقتها بنفسها وقدرتها على اعتماد التقنيات الحديثة واستخدام الخدمات الإلكترونية في تعاملاتها اليومية.

وقفة:

إن كسب الثقافة الإلكترونية بات ضرورة ملحة في عصرنا الحاضر لما يشهده من تضخم وطفرة غير طبيعية في التقنيات الإلكترونية، حتى اصبح المجتمع البعيد عن مواكبة التقدم الإلكتروني مجتمعاً متأخراً عن الركب العالمي، كما إن تهيئة المجتمع والأفراد تسبق توفير الخدمات الإلكترونية، وهي شرط لنجاح تقديم الخدمات الإلكترونية للمجتمع.

والله ولي التوفيق.