«الجزيرة» - الاقتصاد:

أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عن إصدارها تحديثاً لتنظيم جودة الخدمة المقدمة من مقدمي خدمات الاتصالات المرخص لهم، حيث تضمن التنظيم معايير ومؤشرات قياس جودة خدمات الاتصالات الهاتفية الثابتة والمتنقلة، ومعايير ومؤشرات قياس جودة خدمات الإنترنت المقدمة للمستخدم النهائي, مؤكدةً بأن التنظيم سيدخل حيز التنفيذ بدءاً من الربع الرابع من هذا عام 2018م.

وأوضحت الهيئة أن هذا التنظيم يهدف إلى تطوير خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وتوفير خدمات الاتصالات للمشتركين بجودة عالية, وتحفيز المنافسة بين مقدمي الخدمة وتعزيز الشفافية لدى المشتركين، وذلك من خلال نشر مقارنة بيانات المؤشرات الخاصة بمقدمي الخدمة وضمان حد أدنى لجودة خدمات الاتصالات المقدمة للمشتركين؛ الأمر الذي يُشكل ركيزة أساسية في تحفيز التحول الرقمي تحقيقاً لأهداف برنامج التحول الوطني 2020، ورؤية المملكة 2030. واعتمدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تنظيم جودة الخدمة بتاريخ 13 - 10 - 1439هـ بعد دراسة وتقييم تجارب الدول الأخرى وأخذ مرئيات العموم.