دبي - الجزيرة:

انطلقت أمس بدبي أولى جلسات أعمال المؤتمر الحادي والعشرين للحكومة والخدمات الإلكترونية الذكية في دول مجلس التعاون الخليجي، الذي يعقد على مدار خمسة أيام، وذلك خلال الفترة من 16 - 20 مايو 2015 بفندق الريتز كارلتون، مركز دبي المالي العالمي، بمشاركة إقليمية ودولية واسعة من كبرى المنظمات والمؤسسات الحكومية والخاصة الإقليمية والعالمية، وبمشاركة صناع القرار الإقليميين والدوليين.

ويأتي المؤتمر برعاية كل من هيئة كهرباء ومياه دبي - ديوا، الاتصالات السعودية، مدينة الملك فهد الطبية، نسيج، العربية للطيران، سجل التقنية، براذر، الجامعة الكندية في دبي، إيميكس سيستمز، سكاي كوم، إكس سييد، دوك كونسالتنز، كارلسباد للمياه المعدنية، المراعي، المزارع العربية وجريدة الرياض من المملكة العربية السعودية، جليندا، جامعة حائل والمستشفى السعودي الألماني.

وفي افتتاح جلسات اليوم الأول من المؤتمر تحدث السيد علي الكمالي رئيس اللجنة المنظمة عن العديد من المحاور المهمة، يأتي في مقدمتها استراتيجيات تطبيق الحكومة والمدن الذكية في دول مجلس التعاون الخليجي 2020، تحديات المؤسسات للتحول نحو الخدمات والحوكمة الذكية وتطبيق علم الإدارة الحديث، تحديات المؤسسات في تطوير أنظمة الحوكمة الذكية، دراسة الاحتياجات الحكومية وأولويات التحول واستشراف حقبة ما بعد الحكومة الذكية.

وثمن الكمالي مشاركة القيادات التنفيذيين والمعنيين كافة للوجود خلال المؤتمر لعرض وتقديم أهم نماذج تطوير البنية التحتية الذكية وممارسات تطوير الفكر المؤسسي الحديث في إطار مواكبة أحدث تطورات الحكومة الذكية العالمية ودعم رؤية وتوجهات المنطقة بهذا الشأن.

ثم تحدث الدكتور عيسى البستكي، رئيس جامعة دبي، عن استراتيجيات تطوير المدينة الذكية المستدامة، وتناول الأساليب التخطيطية الأكثر نجاحاً بتطوير المدن الذكية وأهم مشروعات البنى التحتية وتحديات تطوير المدن الذكية.

ثم دارت حلقة نقاش موسعة، شارك فيها كل من د. «باولو جوس» أستاذ ورئيس قسم نظم المعلومات - كلية «أيلر للإدارة» - جامعة أريزونا، الدكتور/ سييم سيكوت المستشار السياسي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (حكومة استونيا)، بروفيسور غي هيون كون عميد ورئيس المعهد العالمي للسياسة والحكومة الإلكترونية والدكتور عيسى البستكي رئيس جامعة دبي.

وتناولت أحدث آليات دعم الحكومة المبتكرة والمتطورة وأفضل استراتيجيات القيادة العالمية في عصر الحكومة الذكي، وآليات العولمة ومبادئ القيادة الحكومية والفرص والتحديات التي تواجه الوزراء ورؤساء مجالس الإدارات والرؤساء التنفيذيين في عصر الحكومة الذكية 2020.

وتم استعراض المعايير التنموية لدعم مؤسسات دول مجلس التعاون الخليجي في ظل عصر العولمة الحديثة، والعولمة وآثارها الفعالة في سياق التركيبة السكانية الإقليمية والعالمية، وإحداثيات النهوض بالمجتمعات واقتصادياتها ومؤسساتها في عصر العولمة، والتطور التكنولوجي المتسارع والمتلاحق والاستقرار الاجتماعي والعلاقات المجتمعية، والفرص والتحديات، والتغيرات الإقليمية والعالمية، وأهم الأنظمة الحكومية المتطورة التي من شأنها تمكين القيادات لمواجهة تحديات اليوم نحو تحقيق أفضل نتائج الأداء المؤسسي لحكومة الغد.

كما دار النقاش حول أحدث تقنيات تنفيذ استراتيجيات خارطة طريق الحكومة الذكية بدول مجلس التعاون الخليجي 2020، والفرص والتحديات وأفضل استراتيجيات التنمية المستدامة لتنفيذ خارطة الطريق الذكية بدول مجلس التعاون الخليجي 2020، ومنظومة الحكومة والمدن الذكية وتنمية أحدث بوابات الخدمات الذكية الموحدة في عصر النهضة الإلكترونية، ومتطلبات البنى التحتية الذكية 2020، وأهم استراتيجيات وسياسات التنفيذ المتطورة، وتحديات التحول التقني والإداري نحو منظومة الحكومة الذكية، وتكامل خدمات منظومة الحكومة والمدن الذكية، وعرض للفرص والتحديات التي تواجه الجيل القادم من خدمات الحكومة والمدن الذكية.

ثم تحدث سعادة الدكتور سعيد خلفان الظاهري، المدير العام السابق لهيئة الإمارات للهوية، عن أفضل الاستراتيجيات التنموية المتطورة لترقية وتبسيط الخدمات الحكومية الذكية 2020 بدول مجلس التعاون الخليجي، ومعايير أفضل الخدمات الذكية 2020، مع الأخذ في الاعتبار مختلف احتياجات ووجهات النظر لمختلف المواطنين ورجال الأعمال بدول مجلس التعاون الخليجي، وأهم التوقعات واستطلاع آراء المواطنين في استخدام الخدمات الحكومية الذكية وأحدث تقنيات أنظمة الخدمات الذكية 2020، وأحدث أنظمة الدفع الإلكترونية مقابل استخدام الخدمات الذكية، ونظرة مستقبلية متطورة، وأدوات «تقديم الخدمات الذكية» والتكنولوجيات الجديدة المبتكرة.

كما تناول الظاهري العديد من الموضوعات، مثل أحدث خدمات المشاركة المجتمعية في عصر الحكومة والمدن الذكية 2020، وتنمية وتطوير خدمات إدارة الأعمال الذكية، وأحدث تقنيات خدمة العملاء الحكومية الذكية في عصر العولمة، والأهمية البالغة لتنمية استراتيجيات خدمة العملاء الحكومية في ظل آليات المجتمع الذكي، وأفضل خدمات الحكومة والمدن الذكية الناجحة في إطار خدمة العملاء والاتصال والتواصل المؤسسي الفعال، والتدفق المتسارع للخدمات الحكومية الذكية والإطار الاستراتيجي لرسوم هذه الخدمات، والعلاقة الطردية بين انخفاض تكاليف الخدمة وزيادة انتشارها.. الفرص والتحديات، وابتكار أحدث الأجهزة الذكية نحو تطوير آليات الحكومة والمدن الذكية 2020، وتقنيات الهاتف النقال والأجهزة المتطورة لمختلف الخدمات الذكية الحكومية، وأفضل إحداثيات البوابات الحكومية المتطورة لتقديم الخدمات الذكية للمواطنين ومؤسسات الأعمال بأعلى كفاءة، وأفضل جودة بما يتفق مع المعايير العالمية.

وفي ختام اليوم الأول من المؤتمر قامت شركة الاتصالات السعودية بتقديم دراسة ميدانية حول أهم نماذج وممارسات الحكومة والمدن الذكية، تناول فيها بالعرض الدكتور فؤاد حسين مشيط، نائب رئيس قسم تطوير الأعمال - شركة الاتصالات السعودية، أفضل الممارسات التنموية للحكومة والمدن الذكية 2020.

يُذكر أن المؤتمر يعد أحد أهم الأحداث الإقليمية والدولية لتطوير الخدمات الحكومية والحوكمة الذكية والتطوير المؤسسي المبني على علم الإدارة الحديث، وملتقى مهماً للقيادات وصناع التغيير في المؤسسات الحكومية وقطاع الأعمال، في إطار دعم رؤية المؤسسات الحكومية في تبني استراتيجية تميز عالمية مستدامة. هذا، ويشهد المؤتمر مشاركة قيادات وصناع التغيير؛ وذلك للتحاور حول كيفية تطوير الخدمات والحوكمة الذكية.