الوظائف في المؤسسات الخدمية التي تتطلب احتكاكا مباشرا مع الجمهور ومتلقي الخدمة، تتطلب لياقة ولباقة شخصية مرتفعة، بل وتحتم على مقدم الخدمة أن يتمتع بمهارات سلوكية خارقة قادرة على تحييد الانفعالات الشخصية والآراء والانطباعات الخاصة، ولا سيما أنه في حال مواجهة دائمة مع تباين الأمزجة والحالات النفسية وتنوع
...>>>...
|