|
|
الإفتتاحية
|
الجزيرة اسم..
والجزيرة تاريخ..
باسمها نباهي..
وبتاريخها نعتد..
بهما ومنهما تبقى الجزيرة في الذاكرة..
صحيفة عريقة..
وإصداراً مميزاً..
***
نقول هذا مع وثبة جديدة من وثباتها..
ونتحدث عنها بكلمات لا ندعيها، لأنها إيحاءات أخذناها من قراء الجزيرة في بعض ما كتبوه لنا عنها..
***
ونحن في كل هذا لا نمنّ على أحد من قرائنا بمنجز يأتي تحقيقه اليوم استجابة لرغبتهم..
وإنما نذكّر به بوصفه قناعة راسخة في أذهاننا بأن قراء الجزيرة هم لا غيرهم الذين أعطوها كل هذا التميز بعد زمن اعتقد البعض خطأ أن وهجها قد خبا وأنه لن يعود..!
***
اليوم نقدم لكم "مجلة الجزيرة" هدية من الجزيرة الصحيفة لقرائها..
مجلة أسبوعية جامعة ومتنوعة..
تصدر في مثل هذا اليوم من كل أسبوع..
بأربعين صفحة ملونة..
بإخراج جديد..
ومضمون متميز..
***
إنه بعض حقكم علينا..
وشيء من دور صحفي فاعل ينبغي أن نقوم به لبلوغ الهدف..
وسوف يستمر الزملاء بالعمل على هذا النحو في فضاءات رحبة لتقديم المزيد من الأعمال الصحفية الناجحة ودون توقف..
فالوقت يعمل لصالح مَنْ يعمل..
وهو معنا ولصالحنا..
مثلما هو معكم..
***
والجزيرة تكفيك..
شعارنا..
كما هو شعاركم أيضاً..
خالد المالك
|
|
|
|
|
كيف تعد استبيان للعملاء؟
|
سل أسئلة يمكن أن تؤدي إلى فعل، يجب عليك أن تكون قادرا على فعل شيء ما من خلال الإجابات التي استخلصتها من الأسئلة.
سل أسئلة يمكن الإجابة عليها، يجب أن يكون العميل قادرا على معرفة الإجابةعلى السؤال.
سل أسئلة واضحة ينبغي ألا يكون العميل يخامره الشك حول معنى أو الغرض من السؤال.
كن واضحا، لا تسأل أسئلة معقدة تتطلب الإجابة عنها أكثر من جملة.
تجنب التفاصيل الكثيرة، اطرح أسئلة لها عدد محدود من الإجابات، لأنها ستسمح للعميل بالإجابة بسرعةوبدقة.
يجب أن يعتبر العميل الأسئلة وثيقة الصلة بالموضوع، لا تقوم بتضمين موضوع خاص ليس له أهمية كبيرة بالنسبة للعميل .
سل العميل حول رضاه العام، قل له مثلا: ما هو رضاك العام تجاه الموردين الذين ناقشناهم هنا؟
السؤال الأخير من اختيارالعميل، في نهاية الاستبيان سل العميل عن الموضوع الذي يشعر أنه افتقده في الاستبيان.
اختصر، يجب ألا يتعدى زمن الإجابة عن جميع الأسئلة 15 دقيقة،وإذا كانت قائمة الأسئلة طويلة فسيصبح العملاء متوترين ومتسرعين في الإجابة.
.....
الرجوع
.....
|
|
|
|
