قد تواجه - عزيزي المستخدم - بعد تثبيت جهاز جديد أو برنامج جديد على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Microsoft Windows XP قيام جهاز الكمبيوتر بإعادة التشغيل باستمرار أو تلقي رسالة خطأ على شاشة زرقاء! فهناك عدة خطوات لحل المشكلة منها:

* الخطوة: قطع اتصال أية أجهزة جديدة، إذا كنت قد قمت بتثبيت أي جهاز جديد مؤخراً، قم بقطع اتصال الجهاز، ثم حاول بدء Windows XP مرة أخرى. إذا تمكنت من بدء Windows XP بعد قطع اتصال الجهاز، اتصل بالشركة المُصنِّعة للجهاز للحصول على برامج التشغيل المحدَّثة للجهاز أو معرفة المزيد حول أية مشكلات أخرى معروفة.

*الخطوة: بدء Windows XP في الوضع الآمن - أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، اضغط مفتاح F8 بشكل متكرر عندما تصبح الشاشة فارغة.

- انقر فوق Safe Mode، ثم اضغط مفتاح (الإدخال).

- إذا تمت مطالبتك بتحديد إصدار من Windows، حدد الإصدار الصحيح، ثم اضغط مفتاح (الإدخال).

*الخطوة: استخدام ميزة (استعادة برنامج التشغيل السابق) - ابدأ تشغيل (إدارة الأجهزة). للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب devmgmt.msc، ثم انقر فوق موافق.

- انقر نقراً مزدوجاً فوق الجهاز الذي تريد استعادة برنامج التشغيل له.

- انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم انقر فوق الزر استعادة برنامج التشغيل السابق.

* الخطوة: تحديد إذا ما كان هناك برنامج تابع لجهة أخرى هو الذي يسبب المشكلة، لا ننصح بتعطيل كافة خدمات Microsoft عند استخدام الأداة المساعدة Msconfig لاستكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها.

- انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب msconfig، ثم انقر فوق موافق.

- انقر فوق علامة التبويب عام، ثم انقر فوق بدء تشغيل اختياري، ثم انقر لإلغاء تحديد كافة خانات الاختيار عدا خانة الاختيار تحميل خدمات النظام.

- انقر فوق علامة التبويب الخدمات، ثم انقر فوق إخفاء كافة خدمات Microsoft.

- انقر فوق تعطيل الكل.

- انقر فوق موافق، ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.