* لقد أصيب جهاز الكمبيوتر لدي بفيروسات مع أن برنامج الحمايةAnti Virus في وضع التشغيل، وعند تفحص جهازي يشير البرنامج إلى عدم وجود الفيروسات، مع أنني متأكد من وجودها وحدوث بعض الأضرار فما هو الحل؟ وهل توجد برامج مجانية للتخلص منها؟

نايف الزير - الرياض

- عمل برنامج مكافحة الفيروسات (بشكل مختصر) يكون من خلال التعرف على أسماء الفيروسات وطريقة حذفها، وفي حالة ظهور فيروس جديد قد لا يتمكن برنامج مكافحة الفيروسات من التعرف عليه ولذلك تقوم شركات مكافحة الفيروسات بتحديث برامجها بشكل مستمر، كما تقوم بوضع أدوات (مجانية) لحذف أنواع محددة من الفيروسات خاصة خلال بداية ظهورها وانتشارها.

لذلك حاول أولاً تحديث برنامج مكافحة الفيروسات لديك وفي حال تعرفت على اسم الفيروس، يمكنك الذهاب لموقع شركات مكافحة الفيروسات Symantec أو McAfee للحصول على أداة إزالة الفيروس.

كما تقوم بعض أنواع الفيروسات بتغيير أسماء بعض الملفات مما يؤثر على بعض التطبيقات التي تستخدمها، لذلك إذا صادفتك أية مشكلة في بعض البرامج فإن أسهل طريقة هي إعادة تنزيل البرنامج، أو إصلاحه من خلال أداة الإصلاح التي تكون موجودة في بعض البرامج والتطبيقات.