منى - سليمان وهيب:

وفرت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي 5 آلاف عربة لذوي الاحتياجات الخاصة، ولكبار السن من الرجال والنساء، والمرضى، وتقدم الخدمة بالمجان من خلال مكتب تسليم العربات بالساحتين الشرقية والغربية بالمسجد الحرام. كما أسهم مشروع تعظيم البلد الحرام بتجنيد خمسين شخصاً يقومون بدفع عربات الحجاج مجاناً لوجه الله تعالى من بعد صلاة العصر إلى منتصف الليل. ومن بين العربات 200 عربة تعمل بالكهرباء ذات تحكم شخصي، يمكن طلبها من مكتب الصفا بالدور الأول بالمسجد الحرام. وتمتاز العربات الكهربائية بتحمل وزن يصل إلى 300 كيلو وتزويدها بسلة لحمل الأمتعة مضاف إليها مقطورة لإضافة شخص آخر. وتلافياً لحدوث ازدحام في مداخل المسجد الحرام خصص 18 مدخلاً لعربات ذوي الاحتياجات الخاصة، وهي أبواب الملك عبد العزيز، وأجياد الجديد، وحنين، والصفا، ومصاعد سلم الأرقم وسلم المروة، وباب المروة، ومصاعد سلم مراد، ومصاعد سلم القرارة، وباب القرارة، ومزلقان باب الفتح، وباب الفتح، وباب المدينة، وباب العمرة، وباب 64 وباب 74 وباب 84 وباب 94. وتشرف الإدارة على تنظيم العمل المتعلق باستخدام تلك العرابات داخل المسجد الحرام ومراقبة سير الأعمال ومنح الرخص لأصحاب العربات على مدار الساعة لأداء العمل على الوجه الأكمل ومراقبة الالتزام بالأسعار المحددة لعربات الأجرة وتنظيم الحركة داخل المسار المخصص للعربات عن طريق توزيع المراقبين بالمسعى وتنظيم العربات الخاصة وتفويج عربات المعتمرين للدور العلوي عن طريق المصاعد الكهربائية، علاوة على توزيع المراقبين في المسعى بالدور الأرضي لتنظيم الحركة داخل المسار المخصص.