المدينة المنورة - مروان قصاص:

أكّدَ عميد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بجامعة أم القرى الدكتور عبد العزيز بن رشاد سروجي أن المعهد نفذ دراسة علمية لتنظيم عملية تفويج الحجاج بالمدينة المنورة.. مشيراً إلى أن الدراسة تهدف إلى حصر الخدمات المقدمة للحجاج بالمدينة المنورة المتمثلة في توزيع الوجبات والتمر ومياه زمزم وتأمين النقل والمواصلات من مكة المكرمة أو من خارج المملكة، بالإضافة إلى الاستقبال والتسكين في مدن الحجاج المؤقتة ثم الفنادق ومتابعة أحوال الحجاج على الطرق وتوصيفها وتحليل الأداء، ومن ثم القيام بعملية تقويم لهذه الخدمات بغرض تحسين مستوى الأداء والوصول بها إلى درجة من الرضا من جانب الحجاج والقضاء على الصعوبات.

ولفت إلى أن المعهد يقوم أيضاً بدراسة تقييم جودة خدمات إسكان الزوار بالمدينة المنورة لأن مشكلة الإسكان من المشكلات التي يهتم بها الإنسان بوصفها من الحاجات الأساسية الضرورية للحياة التي تؤمن له الراحة والإقامة الملائمة، مؤكداً أنه من هذا المنطلق برزت أهمية عملية دراسة خدمات الإسكان للزائرين بالمدينة المنورة، التي ينبغي أن تقدم على أعلى مستوى من الجودة.