قرأتُ الخبر المنشور بالعدد 14430 الأحد 9 جمادى الأولى 1433هـ بعنوان (أمين نجران بالنيابة يفاجئ الموظفين بجولة تفقدية)، ومضمون الخبر أن المهندس علي عطشان أمين منطقة نجران بالنيابة قام بجولة تفقدية على أقسام الأمانة، شملت كل الإدارات فيها؛ وذلك لمتابعة سير العمل في هذه الأقسام ومحاسبة المتهاون من الموظفين وحصر المتغيبين منهم لمعاقبتهم حسب النظام.. إلخ. وهنا نشكر أمين منطقة نجران المهندس علي عطشان على هذه الجولة التي اعتبرها جولة مفاجئة، في الوقت الذي نسأل فيه: ما هو الجديد في هذه الجولة؟ فكل المسؤولين في القطاعات الحكومية يقومون بجولات على إداراتهم، ويقولون إنها جولة مفاجئة، ولا يستفيد المواطن والمراجع من هذه الجولة؛ فقد أصبحت الجولات المفاجئة للمسؤولين في الدولة سمة إعلامية أكثر منها خدمية، والدليل على ذلك: ما هي النتائج التي خرج منها أمين مدينة نجران بالنيابة من هذه الجولة، التي خلت من أي ملاحظة، أو سلبية، أو تقصير، ولم يعلن أمين مدينة نجران رأيه عن هذه الجولة؟ فهل يعني أن أمانة مدينة نجران بما فيها من هذا العدد من المسؤولين والموظفين لا يوجد فيها أي تقصير، أو أي ملاحظات، ولم يكتشف أمين مدينة نجران أي سلبية في هذه الجولة المفاجئة؟ أعتقد أن الجواب سيكون لا؛ لأن أغلب المراجعين لأمانة مدينة نجران يتذمرون من سوء الخدمة المقدمة لهم من موظفي الأمانة، ويشتكون من تأخر البت في المعاملات، إضافة إلى التعقيدات التي يجدونها عند مراجعتهم الأمانة، والبيروقراطية التي يمتاز بها بعض المسؤولين والموظفين في الأمانة، وغيرها من الملاحظات التي يجدها كل من يراجع أمانة نجران؛ لذلك كنا نتمنى من أمين مدينة نجران بدلاً من القيام بزيارة مفاجئة على أقسام الأمانة أن يقوم بجولة على البلديات الفرعية التابعة للأمانة؛ ليرى بأم عينيه مستوى الخدمات التي تقدمها البلديات للمواطن. كنا نتمنى من أمين مدينة نجران أن يلتقي المواطنين في حوار مفتوح بعيداً عن الرسميات؛ ليسمع رأيهم عن مستوى الخدمات التي تقدمها الأمانة والبلديات الفرعية، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران أن يسعى إلى تطوير خدمات البلديات والاستفادة من تقنيات الحاسب الآلي وتسخيرها لخدمة المواطن، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران تفعيل الشراكة ما بين القطاع الخاص والأمانة لخدمة المواطن والمنطقة، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران دراسة المشاكل التي تواجه الإداراتوأقسام الأمانة والبلديات الفرعية للعمل على حلها، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران تطوير الجانب الاستثماري في المنطقة لخدمة المستثمرين ورجال الأعمال، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران عقد اجتماعات بصفة دورية مع موظفي الأمانة للاستماع إلى مشاكلهم واقتراحاتهم التي تسهم في تطوير العمل، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران تخصيص أيام وساعات لاستقبال المواطنين والمراجعين، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران التركيز على تطوير الجانب الخدمي في العمل والبُعد عن الجانب الإعلامي، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران إبراز الخطط التطويرية لأمانة مدينة نجران المستقبلية، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران التحدُّث عن الخطط التي وضعتها الأمانة لتطوير مخططات المنح، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران تعميد رؤساء البلديات الفرعية لفتح أبواب مكاتبهم لاستقبال المراجعين، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران أن يقدم تقريراً مختصراً عن دور الأمانة في تفعيل الشراكة ما بين الأمانة والمكاتب الهندسية وجهودها لخدمة المواطن، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران أن يبرز لنا دور الأمانة في إنشاء مركز حضري لخدمة المنطقة، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران الاهتمام بخدمة المواطن، كنا نتمنى من أمين مدينة نجران أن يوضح جوانب القصور في البلديات الفرعية.

وأخيراً لا يزال المواطن وسكان المنطقة ينتظرون نتائج الجولة المفاجئة لأمين مدينة نجران بالنيابة، فهل نسمع قريباً هذه النتائج أم تظل النتائج سرية والزيارات مفاجئة؟

تحية لأمين مدينة نجران.

خالد سعيد المدني - المدينة المنورة