قرأت الخبر المنشور بالعدد رقم 14367 بتاريخ 6 ربيع الأول 1433هـ بعنوان عبد العزيز بن ماجد يوجّه بتخصيص وقت للمواطنين لحل مشكلاتهم. ومضمون الخبر أن أميرنا صاحب السمو الملكي الأمير عبد العزيز بن ماجد عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة، أصدر توجيهاته لكافة القطاعات الحكومية بمنطقة المدينة المنورة للتفاعل الإيجابي والكامل مع المواطنين لحل مشكلاتهم والعناية بمطالبهم، وتحديد مواعيد ثابتة ومعلنة في كل إدارة تخصص لمقابلة المراجعين لاستقبال شكاواهم والعمل على حلّها...إلخ، وهنا نشكر أميرنا صاحب السمو الملكي الأمير عبد العزيز بن ماجد بن عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة، على هذا التوجيه الكريم الذي انطلق من سياسة هذه البلاد عندما وحَّدها صقر الجزيرة الملك عبد العزيز - طيَّب الله ثراه- فسياسة الباب المفتوح نهج سار عليه قادة هذه البلاد، وقد أدت هذه السياسة إلى التلاحم الذي نشاهده اليوم ما بين القيادة والشعب، وإن كان لنا من كلمة فهي كلمة شكر وتقدير وعرفان نبعثها لابن الأمير ماجد بن عبد العزيز، أمير منطقة المدينة المنورة الأمير عبد العزيز بن ماجد بن عبد العزيز الذي ترجم هذه السياسة إلى واقع يلمسه كل من يراجع إمارة منطقة المدينة المنورة فيجد الجميع مسؤولاً وموظفاً يعمل من أجل خدمة المواطن والمراجع ويترجم سياسة الباب المفتوح إلى واقع حقيقي في التعامل، ولك أن تشاهد التواضع والحلم الذي يمتاز به أمير منطقة المدينة المنورة الأمير عبد العزيز بن ماجد بن عبد العزيز عندما يستقبل المواطنين في الإمارة أو عندما تلتقيه في أي مناسبة رسمية أو خاصة، أمير تميّز بالابتسامة الدائمة، أمير تميّز بالإنصات عند الحديث مع سموه، نقاش علمي مع المحتاجين وأصحاب المظالم، حكمة في التعامل مع الناس، ذكاء، فطنة، بُعد نظر لكافة القضايا اليومية التي ترد لإمارة منطقة المدينة، كل هذه الصفات جعلت لسموه مكانة ومحبة في قلوب أهالي وسكان مدينة المصطفى عليه أفضل الصلاة والسلام صغيراً وكبيراً، وقد ضرب سموه أروع المثل في الفن الإداري، عندما حوَّل إمارة منطقة المدينة المنورة من إدارة ورقية إلى إمارة تخدم المواطن بتقنية عالية في مجال استخدام الحاسب الآلي، إمارة تعتني بإنصاف المظلوم، إمارة تقضي حاجة المحتاج، كما وجَّه سموه الكريم بإصدار مجلة تحمل (بيت المواطن) إنشاء مركز الخدمة الشامل الذي يخدم المراجع ويتولى هذا المركز إنهء إجراءات المراجعين بطريقة مقننة، وقد ضم هذا المركز نخبة من الموظفين ممن يمتازون بفن التعامل مع المراجعين.

وأخيراً يا سيدي أصدرتم توجيهاتكم الكريمة لكافة المسؤولين لفتح أبواب مكاتبهم لاستقبال المراجعين والموظفين ولكن ما هي الآلية التي اتخذتها إمارة منطقة المدينة المنورة للتأكد من تنفيذ هذه التعليمات لكافة مديري القطاعات الحكومية لتنفيذ هذا التوجيه، علماً بأن أغلب المسؤولين تعاملوا مع هذا التوجيه كتوجيه عادي والدليل أن أغلب مديري القطاعات الحكومية في اجتماعات متواصلة وفي لقاءات جانبية، تحية وطن لأمير منطقة المدينة المنورة.

خالد سعيد المدني - المدينة المنورة