عندما تواجهك مشكلة لابد أن تراها بعين الحكمة ولا تتعجل وتخلط الأمور بالأشخاص فتفقد السيطرة وتخسر الكثير وإليك خطوات تمكنك من فصل الأشخاص عن المشكلة والتي ستساعدك على الوصول للإقناع أو الحل:

1- افصلها في عقلك ابتداءً بحيث تحصر تفكيرك في كل ما يتعلق بموضوع الحوار(المشكلة) وليس بصاحب الحوار.

2- افصلها في قلبك وعاطفتك بحيث تجتهد أن لا تجعل قلبك يمتلئ غيظا وحقدا وكراهية للمخالف الذي تريد إقناعه بفكرة أو منتج أو رأي.

3- تكلم بصيغة نحن وليس بصيغة أنا أو أنت.

4- ابتسم ومازح من تود إقناعه مهما كان الخلاف بينكما عميقاً.

5- اجتهد في البحث عن الحق والصواب وتعلم أنه ليس بالضرورة أن يكون الحق دائماً على لسانك.

6- احذر أن تتنازل عن الحق والمبادئ والقيم من أجل إرضاء الطرف الآخر.

7- اخلع النظارة السوداء وانظر للآخرين بنظرة إيجابية.

8- حفز الطرف الآخر للتركيز في المشكلة وموضوع الحوار واطلب منه أن يساعدك.

9- تعلم أن تحب الآخرين وترحمهم وترفق بهم.

10- ادع الله تعالى أن يشرح قلب صاحبك لقبول ما لديك من حق وصواب.