الجزيرة - الرياض

وقعت الاتصالات السعودية اتفاقية شراكة ذكية مع الشركة الدولية لهندسة النظم المحدودة، تزود بموجبــــه الاتصالات السعودية شركة النظم الهندسية بتطبيقات مستوى الخدمة الرائدة على مستوى المملكة والشرق الأوسط، حيث وقع عقد الاتفاقية المهندس محمد بن ناصر الجاسر، نائب الرئيس لخدمات قطاع الأعمال بالشركة ، و المهندس فهد الحسين رئيس الشركة الدولية لهندسة النظم المحدودة.

وأوضــــحت الاتصـالات السعودية أن هذه الاتفاقية تأتي ضمن أهداف الشركة وإستراتيجية الريادة التـــي تهدف إلى إرضاء العملاء بتوفير احتياجاتهم وتلبية تطلعاتهم في مستقبل أكثر إشراقا، وتعتبر تطبيقات مستوى الخدمة أرقى الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها في القطاعات الوطنية المختلفة، لما تتفرد به من ميزات وخصائص على الرغم من حداثتها في سوق العمل ما يؤكد جودتها ومطابقتها لأرفع المعايير والمقاييس الدولية

الجدير بالذكر أن مستوى الخدمة تتيح لعملاء الاتصالات السعودية في قطاعات الأعمال المختلفة الحصول على معلومات وافية حول مستويات الخدمات التي تقدمها لهم الشركة مثل خدمة دوائر الربـــط المدارة (Managed) وغــير المدارة (Unmanaged) وتقدم في عدد من الباقات بما فيها البرونزية، والفضية والذهبية، فضلاً عن قدرتها على تقديم خدمة تقارير الأداء بما يلبي احتياجات العميل في توفير المعلومات والبيانات بسرعة ودقة عالية كما تمكن مستوى الخدمة عميلنا من التعرف على نسبة توافر الشبكة، ووقت إصلاح الأعطال، و مدة تقديم الخدمة المطلوبة، وتوافر الدعم الفني، ووقت تنفيذ طلبات التغيير بالإضافة إلى مؤشرات جودة أداء الخدمة، مما يتيح لعملائنا عرض مستوى الخدمة ومراقبة أداء الشبكة بشكل يومي.s