يقول د. جوفيتالي في كتابه: "دليل الحياة المفقود":
قابلت في حياتي قليلاً من المشاهير، وحين أخبر الناس في ندواتي وأحاديثي الخاصة عن هؤلاء، فإن أول ما يحب الناس معرفته عنهم: "هل هم لطفاء"؟
إننا جميعاً نحب الأشخاص اللطفاء.. واللطف معناه الدماثة، والابتسام، والقدرة على التواصل، والود.
وهذا هو أحد مفاتيح حياتك، فكن لطيفاً.
