الجزيرة - سعود الشيباني

أسبوع كامل منذ أن فقد مواطن حقيبته على الرحلة رقم (1057) والمتوجه من مطار الملك خالد الدولي بالرياض لمطار الملك عبدالعزيز بجدة يوم الخميس (7-7-2011م)، دون أن يجد إجابة من الخطوط الجوية العربية السعودية حول شكواه. وقال المواطن (تحتفظ الجزيرة باسمه): كنت برفقة العائلة في رحلة داخلية من الرياض لمحافظة جدة وكانت بحوزتي أربع حقائب فقدت إحداهن بمطار جدة وتحمل رقم (065sv 318442)، وتحتوي على أغراض خاصة؛ من أبرزها عطورات وساعات ثمينة وجوال بشريحة مسبوقة الدفع.. مؤكداً أنه أجرى اتصال على الجوال المفقود، وتفاجأ أن شخصاً يغلق بوجه المكالمات، وبعد عدة اتصالات أغلق الجوال نهائياً. وكشف المواطن عن أنه حرر شكوى على نموذج حصل عليه من الخطوط، ووضع رقم جواله وبياناته وكل فترة وأخرى يتصل دون وجود آذان صاغية أو حلٍّ لمشكلته التي تجاوزت الأسبوع.. مشيراً إلى أنه فقط تلقى رسالة (sms) عبر جوال، تؤكد استلام الشكوى؛ ونصها: (عزيزي عميل السعودية.. أسعد الله أوقاتكم نود الإحاطة إلى أنه تم استلام الشكوى المقدمة منكم في مكتب المشرف التنفيذي بمحطة جدة، وتم تحويلها للإدارة المختصة والتي بدورها ستتواصل معكم لاحقاً بخصوصها.. الخدمات المساندة بمحطة جدة).!