الجزيرة - عبد الرحمن السريع

أكد مساعد المدير العام للعلاقات العامة في الخطوط السعودية عبد الله بن مشبب الأجهر، أن الخطوط السعودية تتوقع تنفيذ 5 ملايين حجز عبر الموقع الإلكتروني خلال العام الجاري، بعد أن كان الرقم (3.778.471) حجزاً في العام الماضي 2010م، بإجمالي إيرادات مبيعات الحجز عبر الإلكتروني (700) مليون ريال، بعد أن بلغت في العام الماضي 455 مليون ريال .. مشيراً إلى أن بطاقات صعود الطائرة التي تتم طباعتها عن طريق الموقع من المنتظر أن تتضاعف وتتجاوز المليون بطاقة، بعد أن كان العدد (367.851) في العام 2010م. وقد بدأت الخطوط الجوية العربية السعودية تطوير الخدمات المقدمة عبر موقعها الإلكتروني لتشمل الحصول على بطاقة صعود الطائرة لبعض الرحلات الدولية، وتيسير إجراءات شراء التذاكر من خلال تفعيل خدمة «سداد» التي تتيح للمسافر دفع قيمة تذاكر سفره آلياً عن طريق الموقع الإلكتروني، إلى جانب مكائن الصرف الآلي للبنوك المحلية ومراكز الاتصال. كما تم رفع كفاءة الأنظمة الآلية لتقديم كل الخدمات (الحجز - شراء التذاكر - الحصول على بطاقة صعود الطائرة)، من خلال خطوات سلسة توفر للراكب الجهد والوقت اللازمين للحصول على الخدمة عبر مكاتب المبيعات أو وكلاء السفر. وأكد مساعد المدير العام للعلاقات العامة في الخطوط السعودية عبد الله بن مشبب الأجهر، أن «السعودية» وفي ظل الإقبال المتزايد على الاستفادة من الخدمات المقدمة عبر الموقع الرسمي تحرص على مراجعة وتحديث الأنظمة الآلية ورفع كفاءتها لتيسير الحصول على الخدمة المطلوبة بيسر وسهولة خلال إجازة الصيف، لتشجيع المسافرين على الاستفادة من الخدمات الإلكترونية العديدة، عبر إجراءات سلسة توفر عليهم الكثير من العناء والجهد. وقال الأجهر: نحن في إدارة الخطوط السعودية نشعر بارتياح في ظل تزايد أعداد المستفيدين من الخدمات الإلكترونية من خلال الموقع الرسمي، وذلك في إطار البرامج المتنوعة لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمسافرين عبر الأسطول الحديث من الطائرات، حيث نلاحظ تزايداً مستمراً في أعداد المسافرين الذين يتفاعلون مع كل خطوة تطوير في هذا الصدد، وأصبح الكثير من الركاب الكرام يحصلون على الخدمات آلياً سواء في استعراضهم لجداول الرحلات الداخلية والدولية وإجراء الحجوزات وشراء التذاكر والحصول على بطاقة صعود الطائرة التي كانت مقتصرة على الرحلات الداخلية وأصبحت الآن متاحة في كثير من الرحلات الدوية.