الجزيرة - سلطان المواش

حصلت شركة المياه الوطنية ممثلة بمركز الاتصال الموحد (وحدة أعمال جدة)، على جائزة أفضل ابتكار في مجال ضمان الجودة للخدمات المقدمة، وذلك في حفل إعلان جوائز أفضل مركز للاتصال الموحد في تطبيق معايير برنامج ضمان الجودة خلال العام 2010-2011م بمنتدى ومعرض توزيع الجوائز (MECC›11) في مدينة دبي بالإمارات العربية المتحدة، على مستوى الشرق الأوسط وذلك خلال الفترة من 31 مايو - 01 يونيو، بحضور ومشاركة أكثر من 200 مسؤول من دول مجلس التعاون الخليجي قد شاركوا هذا العام.

وقد بين السيد دومينيك كيناخان الرئيس التنفيذي لشركة Insights الشرق الأوسط ورئيس لجنة الجوائز بأن جائزة أفضل ابتكار في مجال ضمان الجودة التي منحت لأفضل مركز اتصال موحد في الشرق الأوسط هي شهادة بأن شركة المياه الوطنية تضع مسألة جودة خدماتها في المرتبة الأولى للوصول إلى رضا لعملائها.

وذكرت الشركة أنها حصلت على الجائزة بعد منافسة كبيرة بين المتقدمين لنيل جائزة الجودة، بمعايير تقييم صارمة في التحليل من قبل خبراء مستقلين في مراكز الاتصال لقياس جميع جوانب عمل وإستراتيجيات مراكز الاتصال الإقليمية، حيث تنافس مع شركة المياه الوطنية العديد من المصارف المحلية والخليجية، إضافة إلى شركات الخدمات والنقل والاتصالات وبعض الهيئات والمؤسسات من جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط ومنها (شركة أبو ظبي لتوزيع المياه، وشركة دي إتش إل، وطيران الإمارات، وبنك المشرق، وشركة CTS، وأرامكس، وهيئة الطرق والمواصلات من الإمارات العربية المتحدة، وشركة فودافون، وشركة سبانكون (Spanco) من دولة قطر، وشركة الاتصالات (Crystel) من الأردن، وشركة صلة (Silah) من مملكة البحرين، وطيران ناس، وبوبا للتأمين، وبنك الرياض، وشركة سمارت لينك (Smart Link) من المملكة العربية السعودية، ومصرف الريان من دولة الكويت، والبنك العربي، وبنك عمان من سلطنة عمان).

وبينت الشركة أن حصولها على الجائزة من قبل مؤسسات دولية؛ يرسخ نهج الشركة في وضع الأسس والمعايير لمقارنة أداء إدارة ضمان الجودة بمثيلاتها من مؤسسات ضمان الجودة الأخرى في منطقة الشرق الأوسط، في ظل إستراتيجية الشركة التي تعتمد الابتكار لتحقيق التنمية المستدامة والسعي لتحقيق رضا العملاء.