الجزيرة - الرياض :

عقدت الشركة السعودية للكهرباء ومجموعة الخليج للتدريب والتعليم وسمارت لينك (مراكز الاتصال - عضو مجموعة الخليج), اجتماعاً تنفيذياً رفيعاً تمت فيه مناقشة منجزات المرحلة السابقة ضمن مشاريع مراكز اتصال خدمات العملاء التي تقوم سمارت لينك بتشغيلها وإدارتها لحساب الكهرباء السعودية.

حضر الاجتماع كل من المهندس يحيى عبدالرحمن نائب رئيس قطاع تقنية المعلومات والاتصــــالات, والمهندس عبدالله غيث مدير إدارة تقنية المعلومات والاتصـــالات بالقطـــاع الغربي والمهندس إبراهيم السقاف مدير دائرة مساندة المستفيدين للقطاع الغربي والمهندس فهد الخليوي مشرف مركز اتصالات المستفيدين بالقطاع الشرقي, من السعودية للكهرباء, كذلك بحضور المهندس وليد الدريعان العضو المنتدب لمجموعة الخليج للتدريب والتعليم, وضم وفد سمارت لينك برئاسة المهندس صفوان الخطيب المدير العام التنفيذي للشركة كل من مدير المبيعات ومدير تشغيل مشاريع الكهرباء السعودية ومدير حسابات مشاريع الشركة.

وتم التركيز خلال الاجتماع على سبل التعاون المستقبلي في مجالات عدة تشمل تدريب وتأهيل منسوبي الكهرباء بمختلف الأقسام كما تم بحث سبل تطوير جودة الأداء العام و نوعية الخدمات المقدمة لعملاء الكهرباء السعودية بالاعتماد على تقنيات الاتصال الذكية الحديثة التي تعد من أبرز عوامل قوة وتميز سمارت لينك.

وتقوم سمارت لينك (الخليج) بتشغيل وإدارة مشاريع مراكز اتصال خدمات عملاء الكهرباء السعودية في كل من القطاعين الغربي والشرقي, بالإضافة لمركز اتصال طوارئ الكهرباء 933 في كل من جدة ومكة المكرمة والمدينة المنورة وتبوك وأبها, ومركز الدعم والمساندة Helpdesk بكافة مناطق المملكة, بالاعتماد على خبرات ومهارات ما يزيد على ثلاثمائة ممثل خدمة من الشباب السعودي المؤهل.

وأعرب المهندس صفوان الخطيب عن فخره الشديد بالشراكة المتميزة التي تربط كل من السعودية للكهرباء وسمارت لينك (الخليج) قائلاً «ندرك تماماً في سمارت لينك مدى أهمية وحساسية الدور الذي تلعبه خدمات العملاء ومشتركي الكهرباء السعودية لما لها من أثر مباشر على كل من العملاء والمستفيدين من الخدمات المقدمة».