الجزيرة - الرياض

شاركت الاتصالات السعودية، ممثلة في قطاع الشبكة، بورقتَيْ عمل في المؤتمر العالمي للاتصالات لمنطقة الشرق الأوسط، الذي أُقيم بمدينة دبي، والذي ينظمه المنتدى العالمي للاتصالات TM Forum. ويُعدّ المؤتمر العالمي للاتصالات لمنطقة الشرق الأوسط المؤتمر السنوي الأبرز والأهم على مستوى المنطقة في مجال إدارة وتشغيل الاتصالات؛ وذلك للحضور الكبير لشركات الاتصالات والمشغلين في المنطقة لهذا المؤتمر، إضافة إلى مشاركة كبار التنفيذيين والمديرين في هذا التجمع لمناقشة وتبادل الأفكار والحلول المستجدة في مجال الاتصالات.

ومثَّل الشركة في المؤتمر المهندس مزيد بن ناصر الحربي، المدير العام لحلول خدمات الشبكة، بورقة عمل بعنوان «دور معيار Framewrox في تحسين رضا العميل مع خدمة التلفزيون التفاعلي»، أوضح من خلالها الخبرات التي اكتسبتها الشركة أثناء تطوير خدمة التلفزيون التفاعلي «انفجن»، وكيف تبني المعايير القياسية قدرات الشركة التنافسية على تقديم خدمات متكاملة للعميل، وبناء أنظمة مراقبة كاملة لأداء وجودة الخدمة، كما شارك المهندس أحمد الشايع من الشركة بورقة عمل عن أهمية استخدام التطبيقات المتقدمة لإدارة خيارات العملاء في المحافظة على العملاء وتقديم خدمات مخصصة ومتفاعلة لهم.

يُشار إلى أن شركة الاتصالات السعودية تهدف عبر مشاركتها في المؤتمر إلى إبراز دورها الريادي في صناعة الاتصالات باعتبارها المشغل العالمي الأول والأكبر في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا؛ حيث تحتل مكانة متقدمة في هذه الصناعة بامتلاكها أكثر من 100 مليون عميل على مستوى العالم، ودورها الفاعل بوصفها مقدِّم خدمات متكاملة وبأفضل المستويات القياسية العالمية للأداء، إضافة إلى استعراض الخبرة الكبيرة التي تمتلكها الشركة، والتي مكَّنتها من تصدر المركز الريادي كخيار استراتيجي لعملائها على الأصعدة كافة.

الجدير ذكره أن الاتصالات السعودية قد حصلت العام الماضي على جائزة المشغِّل المتميز من المنتدى العالمي للاتصالات.