الجزيرة - الرياض :

تولي شركة الاتصالات السعودية جل اهتمامها لمعايير جودة الخدمات التي تقدمها لعملائها الأمر الذي جعلها تتّوج بجائزة الملك عبد العزيز للجودة كأول شركة تحققها قبل عام بعد مطابقتها لكافة معايير الجودة التي حددتها الهيئة من تميز القيادة الإدارية، والتخطيط الإستراتيجي، وتوظيف مثالي للموارد البشرية، والإدارة المثلى لأعمال الموردين والشركاء وإدارة العمليات، والتركيز على خدمة العملاء، وفعالية أنظمة المعلومات وتحليلها، إضافة لتميز مختلف نتائج أعمالها.حيث كان لها السبق العالمي في وضع التصاميم والتصور النهائي لأحدث الأنظمة في مراقبة وقياس معايير أداء تشغيل الشبكة، وهي نتيجة لقياسات ومعايير دولية طبقت على جميع الشركات المتنافسة من قبل إدارة المنتدى العالمي للاتصالات، وكذلك قيامها بابتكار العديد من الخدمات المتميزة لتؤكد بذلك قدرتها في صناعات الاتصالات بجودتها العالية وتميزها المقرون بالإبداع بالإضافة إلى تطوير الكفاءة التشغيلية وتحسينها المستمر.

ولم يتوقف دور الاتصالات السعودية على ما يخصها فقط فقد رعت دور جوائز الجودة والتميز في قياس وتطوير الأداء» وذلك في إطار جهودها للقيام على تطوير مؤسسات القطاع الحكومي في المملكة.

استعرضت من خلالها تجربتها في تقييس الأداء ودور جوائز التميز، حيث كانت بعنوان (الاتصالات السعودية رحلة النجاح من التخصص إلى التميز) و تطرقت لأهم النقاط التي تلعب دوراً رئيسياً في تطوير أداء الشركات والمؤسسات، إلى جانب العديد من النقاط التي يجب على الشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة تجنبها إذا أرادت تحقيق الجودة.