الجزيرة -الرياض :

قالت شركة الاتصالات السعودية: إنها طورت آلية جديدة للتحكم بخدمة «أبواب» لتمكن عملائها من التعرف على الخدمات المشترك بها والتي تظهر في الفاتورة تحت باقة «أبواب» ومن ثم القدرة على إلغائها حسب الحاجة، وقالت الشركة: تأتي هذه المبادرة ضمن إستراتيجية الشركة في التمركز حول العميل وذلك تلبية لاحتياجاته وحفظا لحقوقه انطلاقا من مبدأ الشفافية والمصداقية. وخصصت الشركة الرقم 800828 للتعرف على خدمة «أبواب» التي تظهر في فاتورة العميل دون الحاجة إلى مراجعة أي مكتب من مكاتب خدمات العملاء أو الاتصال بخدمة 902، حيث يمكن للعميل إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم 800828 للحصول على قائمة بخدمات «أبواب» المشترك بها ومن ثم إلغائها بكل يسر وسهولة. وتعد خدمة «أبواب» إحدى أهم الخدمات كونها تقدم رصدا دقيقا للأخبار المحلية والعالمية ومن شأنها تقديم الكثير من المعلومات والإرشادات في عدة مجالات. ويأتي إطلاق مثل هذه الخدمات ضمن جهود الشركة لتلبية احتياجات عملائها ومواكبة تطلعاتهم وذلك انطلاقا من إستراتيجيتها المتجددة للتمركز حول العملاء وتقديم خدمات عالية الجودة، كما تسعى للعناية بعملائها من خلال أهم وأحدث البرامج التي تساعد على خدمة العميل بشكل ذاتي لتذليل كافة الصعوبات أمامه.

وقالت الاتصالات: إنها تعد من الشركات الرائدة في مجال الخدمات الذاتية، حيث بادرت إلى تطوير الخدمات التفاعلية عبر الرسائل القصيرة وطوعتها لخدمة العملاء حيث يمكن الاشتراك وإلغاء جميع الخدمات عبر رسالة نصية مختصرة توفر الوقت والجهد وذلك بكتابة الرقم 1 وإرساله في رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 902 ليحصل العميل بذلك على قائمة كاملة مع التعليمات اللازم إتباعها.