الجزيرة - عبدالرحمن اليوسف

وقفت نائب وزير التربية لتعليم البنات الأستاذة نورة الفايز ظهر أمس على سير العمل في مركز عمليات النظام المركزي للاختبارات، بحضور مدير عام اختبارات الطالبات الدكتورة أمل القريشي وعدد من مسؤولات تعليم البنات، وبعد جولة في المركز شاهدت معالي النائب عرضا عن نظام الاختبارات قدمته رئيسة الفروع بالحاسب الآلي بقطاع تعليم البنات الأستاذة بهية الشليل أوضحت خلاله عملية الاستعداد لتطبيق النظام الإلكتروني الجديد الذي شمل تدريب 25 ألف عضو من البنين والبنات، 12 ألف عضوة تقريبا من تعليم البنات، تم تدريبهم على استخدام النظام وكيفية التعامل معه, بحيث تم استكمال جاهزية جميع مستخدمي النظام من (مدخلي البيانات ومسؤولي النظام ومتابعيه) قبل بداية الاختبارات النهائية. وأشارت الشليل إلى انه تم تكوين مجموعه من لجان الدعم الفني تمثل المستوى الثاني من الدعم تساند مستخدمي النظام في المستوى الأول وهم مدخلو البيانات وإدارة المدرسة، ومهمة المستوى الثاني من الدعم توفير متطلبات النظام وما يحتاج إليه من تجهيزات ودعم فني وصيانة واتصالات تسهل استخدام النظام، وأيضا الرد على الاستفسارات الواردة إليهم عن طريق برنامج نظام الاستفسارات والدعم الذي يحول عن طريقه جميع الاستفسارات التي قد تواجه المدخلين ويتم الرد عليها وإغلاقها حتى لا تبقى عالقة في النظام، وفي حال لا يتم الرد وتكون هناك حاجة لطلب الرد من المستوى الثالث للدعم والمتمثل في لجنة الدعم الفني المكونة من 11 عضوا هم فريق عمل مؤهل من الإدارة العامة لتقنية المعلومات والإدارة العامة للاختبارات، حيث يقومون باستقبال الاستفسارات الواردة إليهم من المستوى الثاني والرد عليها وإغلاقها نهائيا بعد حلها، وتم تهيئة طرق للتواصل مع المستوى الثالث للدعم من خلال الإيميل أو الاتصال الهاتفي أو المنتدى الخاص بوحدات تقنية المعلومات.