الجزيرة - الرياض

أحدثت الاتصالات السعودية نقلة نوعية وقفزة كبرى في خدمات النطاق العريض (البرودباند) بالمملكة، بإطلاقها لأول مرة على مستوى الشرق الأوسط وشمال إفريقيا باقة (100 ميجا) عبر خدمة الألياف البصرية المنزلية (Ftth) التي توفر أعلى سرعات الإنترنت في المنازل 100ميجا ب/ث، من خلال ربط منزل العميل بكوابل شبكة ال(Optic Fiber) الحديثة والمتطورة التي تحمل سرعات عالية جداً وتقدم خدمات الإنترنت بجودة وكفاءة عالية باعتبارها أفضل تقنيات البرودباند في العالم. وقال الرئيس التنفيذي للمجموعة المهندس سعود الدويش إن نجاح الاتصالات السعودية في إطلاق خدمة الألياف البصرية المنزلية يعزز قيادة الاتصالات السعودية لخدمات النطاق العريض بمختلف التقنيات للمساهمة في تغيير حياة الآلاف من أفراد المجتمع، لأهمية هذه الخدمة في توفير إنترنت حقيقي وآمن بسرعات عالية جداً في التصفح، ونقل البيانات وتحميل البرامج تصل إلى 100 ميجا ب/ث تتيح لعملائنا الاستمتاع بكافة خدمات الإنترنت وخدمات المحتوى والخدمات المتعددة التطبيقات، وخدمة التلفزيون الرقمي IPTV التي تتيح للعملاء مشاهدة المحتوى المرئي (قنوات فضائية، أفلام فيديو، برامج وثائقية، ودينية، ورياضية)، وخدمات تفاعلية عديدة ورائعة تشمل إمكانية إيقاف البرنامج التلفزيوني وتكملته في وقت لاحق، وإعادة اللقطات وتسجيل واسترجاع البرامج حسب الرغبة، بالإضافة إلى التلفزيون عالي الوضوح (HD) ومكتبة الفيديو، والألعاب الإلكترونية بمختلف أنواعها وغيرها من الخدمات التي توفرها الشركة لعملائها.

وأوضح الدويش أن خدمة FTTH تعد الجيل الجديد والأبرز في شبكات النطاق العريض التي ستفتح المجال واسعاً أمام العملاء في استخدامات الإنترنت في العديد من المجالات وايجاد تطبيقات جديدة مثل : الدراسة عن بعد، والخدمات الطبية، والعرض الثلاثي الأبعاد (صوت وصورة وبيانات) وعقد المؤتمرات الدولية وإمكانية إدارة الأمن والمراقبة عن بعد، وكل تطبيقات النطاق العريض للوصول إلى منزل المستقبل، الذي يجعل صاحب المنزل يتعامل مع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية داخل منزله بذكاء التقنية الحديثة من دون التقيد بالأعمال التي تتطلب جهداً أو وقتاً طويلاً لإنجازها. وقد عبر عميل الاتصالات السعودية فهد البلاع في حي النخيل بالرياض، عن بالغ سعادته وشكره للاتصالات السعودية التي جعلته أول عميل على مستوى الشرق الأوسط يتم إيصال سرعة 100 ميجا إلى منزله، معتبراً قيام STC بتوفير هذه الخدمة يؤكد دورها الرائد في نشر خدمات البرودباند الحقيقي وبأعلى السرعات في المجتمع المحلي، لجعل المملكة من أوائل دول المنطقة التي تدشن أعلى سرعات الإنترنت.

وذكر العميل البلاع انه فعلاً لمس تجربة غير طبيعية وسرعة هائلة جداً مكنته من تحميل بعض الأفلام والبيانات الكبيرة جداً في لمحة بصر، لم يكن يتصور ذلك إلا بعد تجربته للخدمة، قائلاً (أنا وجميع أفراد العائلة مبهورون بهذه التقنية الجديدة، وأتمنى أن تنعكس إيجاباً على أفراد العائلة حيث تتيح لهم التعليم عن بعد والوصول للمواد والملفات التقنية والتعليمية على شبكات الإنترنت بسرعة غير مسبوقة).

وتمنح عملاءها تأشيرة (تشنقن) بدون شروط

احتفت الاتصالات السعودية ممثلة بمركز خدمات التميز الخاصة بمجموعة فنادق كمبين سكي العالمية، بحضور نائب رئيس البعثة الدبلوماسية بالسفارة الألمانية بالرياض الدكتورديتلف والتر، والملحق التجاري الصناعي لمفوضية الصناعة والتجارة الألمانية اماركو اكرمان، ومدير عام الخطوط الألمانية (اللوفتهانزا) بالمملكة السيد ستيفان لوتشرباك، بالإضافة إلى وفد رفيع المستوى من المجموعة ومديري عموم عدد من الفنادق الخاصة بمجموعة كمبين سكي حول العالم.

وتم استعراض الجوانب الخاصة بالتعاون المشترك بين مجموعة كمبين سكي العالمية ومركز خدمات التميز (920003000).

وتخلل المناسبة كلمة المدير العام لوكالة السياحة الدولية السعودية رحب فيها بالجميع مثنياً على الدعم والتعاون المستمر بين الجانبين، متطرقاً إلى أهمية مجموعة فنادق كمبينسكي العالمية كونها تحتل مرتبة رفيعة بامتلاكها عدداً من أرقى الفنادق والمنتجعات حول العالم، وأكد مدير إدارة خدمات العملاء بالشركة رياض العنزي - حرص الاتصالات السعودية بعملائها، مضيفاً ان مركز خدمات التميز سيشهد عدداً من التطويرات الضخمة والمتميزة لخدمة العملاء خلال الفترة القادمة، ومن جانبه أشاد نائب رئيس البعثة الدبلوماسية في السفارة الألمانية بالمملكة الدكتور ديتليف والتر بالمستوى المرموق للخدمات والتجهيزات التي يضمها مركز خدمات التميز الخاصة، وبالتعاون المثمر مع مجموعة كمبين سكي العالمية، مضيفاً (إننا في ألمانيا نكن تقديراً خاصاً لأصدقائنا السعوديين، وهناك تسهيلات جديدة ستعتمد لمنح التأشيرات لمواطني المملكة على رأسها افتتاح مكتب خاص لاستقبال الطلبات دون الحاجة لكشف الحساب البنكي أو شراء تذاكر الطيران كترجمة لهذا التقدير).

من جهة أخرى قال ستيفان لو شرباك مدير عام لوفتهانزا في السعودية أن شركته تطمح إلى إيجاد نوع من التعاون المستقبلي مع شركة الاتصالات السعودية، من خلال تهيئة الأجواء لعملائها المسافرين إلى أوربا وأضاف نحن نفخر أن يكون لنا تعاون مع ال STC منوهاً أنها شركة كبرى، وأن التعاون معها أياً كان نوعه لابد أن يكون تعاوناً خلاقاً ونافعاً تطمح له الكثير من الشركات.

يذكر أن الاتصالات السعودية تمتلك أكبر مركز لتقديم الخدمات الخاصة لعملاء التميز بما يكفل تقديم كافة الخدمات لهم من تلك المتعلقة بالسفر والسياحة سواء داخل المملكة أو خارجها على أعلى المستويات، بما في ذلك خدمات الفندقة والتنقلات، والاستقبال في المطارات، وإيصال الهدايا، والحجوزات، والتأشيرات، وكل ما يتعلق بأمور السفر والسياحة، كما أن المركز يؤكد قدرات الاتصالات السعودية العملاقة في العمل من خلال شبكة واسعة النطاق في جميع أنحاء العالم تساعد العميل على إنجاز أعماله في أي بقعة على وجه الأرض بكل يسر وسهولة.