الأحساء -رمزي الموسى
نفذ مركز الملك فهد للجودة بالإدارة العامة للتربية والتعليم للبنين بالأحساء أمس الأول حلقة نقاش حول مشروع قياس ورضا المستفيد وذلك بقاعة الأمير محمد بن فهد بن جلوي الثقافية بالإدارة بحضور مدير عام التربية والتعليم ومديري الإدارات ورؤساء الأقسام، وأكثر من 220 موظفاً.
وافتتح الورشة عبد الله العكاسي مدير المركز وتطرق إلى أهمية تحقيق رضا المستفيد والخطوات الإيجابية للوصول إلى ذلك، بعدها بدأت الورشة بمحاضرة لمدير عام التربية والتعليم أحمد بن محمد بالغنيم أكد فيها على رضا المستفيد والطرق المتبعة لاستقبال المستفيد والتواصل والاتصال مع المستفيد الخارجي بشتى أنوع الاتصال، سواء من خلال رسائل الجوال، أو البريد الإلكتروني، أو الدعوات.
وأشار بالغنيم إلى أهمية الابتسامة وما لها من دور كبير في احتواء المستفيد ورضاه عمّا يقدم له من خدمات، بعدها تم فتح باب المناقشة والحوار وطرح الأسئلة، التي تمت الإجابة عليها.
