الدمام - محمد العبيد:

يدشن صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين الموقع الإلكتروني للمشروع على شبكة الإنترنت، وذلك يوم السبت 13 ربيع الأول 1431 هـ الموافق 27 فبراير 2010م.

والذي سيمثل قناة تواصل فاعلة بين المشروع والمواطنين والمقيمين في المنطقة الشرقية، حيث سيتيح لهم القيام بعملية التقييم الذاتية والمباشرة من خلال تعبئة الاستمارة الإلكترونية الموجودة على الموقع، وكذلك تمكينهم من إبداء مرئياتهم، ومقترحاتهم نحو المشروع، واقتراح مفاتيح لزيادة رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية.

من جهة أخرى، تبدأ الفرق الميدانية للمشروع مباشرة عملها الميداني في مدينة الدمام والمحافظات بالمنطقة الشرقية اعتباراً من يوم الأحد الموافق 14-3-1431 هـ والذي يستهدف مقابلة المستفيدين (المواطنين، والمقيمين) من الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية، والوقوف على آرائهم، وملاحظاتهم، وقياس مستوى رضاهم عن أسلوب، وكفاءة تقديم تلك الخدمات من خلال تعبئتهم لإستمارة قياس الرضا التي تم تصميمها، وتحكيمها من أصحاب الاختصاص في خدمة العملاء، وقياس الرأي، ورصد تطلعاتهم، بهدف سد الفجوة بين تلك التوقعات، والواقع الفعلي لمستوى تلك الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية.