كشف تقرير صادر عن الشركة العربية للعود أن نسبة المشاركة النسائية في برنامج تواصل بلغت 43%، بينما سجل الرجال نسبة 57%، وأن أغلبية المشاركين من الشباب؛ حيث يمثل 60% مَنْ هم أقل من 35 عاما حتى 18 سنة، وبلغ من هم فوق 36 عاما نسبة 40%. وألمح إلى أن نسبة الاشتراك في الدول الأجنبية غير العربية بلغت 13.5%. وكشف التقرير أن 70% من أعضاء البرنامج يشترون عطور العربية للعود، و30% منهم يشترون العود والدهون. مشيرا إلى أن إجمالي قيمة الهدايا المقدَّمة لعملاء تواصل نحو 2.5 مليون ريال. وأضاف أن متوسط الزيارات اليومية للعملاء 103 زيارات في اليوم الواحد.وبدأت الشركة العربية للعود تقديم خصومات على المنتجات كافة بنسبة 25% عبر 560 فرعا للشركة داخل السعودية وخارجها. وقال نائب رئيس مجلس إدارة الشركة العربية للعود الأستاذ عبدالله الدويش: إن جميع فروع الشركة في المملكة وخارجها شهدت إقبالا كبيرا للاستفادة من العروض ونسب الخصم البالغة 25% التي تقدمها لجميع العملاء بمناسبة احتفالات الشركة بالعميل رقم مليون في برنامج تواصل لخدمة العملاء. مشيرا إلى أن بعض المنتجات في عدد من الفروع اقتربت من النفاد. وأضاف الدويش قائلا: إن العربية للعود ستستمر في تقديم مختلف أنواع البرامج التي تقدم امتيازات لعملائها في العالم. مشيرا إلى أن الشركة تتواجد في جميع أنحاء المملكة ودول مجلس التعاون الخليجي وعدد من الدول العربية والأوروبية وأمريكا. ودعا عملاء العربية للعود كافة إلى أهمية المشاركة في البرنامج للحصول على الامتيازات الخاصة المقدمة للأعضاء حاليا، إضافة إلى التسهيلات الأخرى التي ستقدمها الشركة لأعضاء تواصل في المستقبل. متوقعا وصول مشتركي البرنامج خلال العامين المقبلين إلى 3 ملايين عضو.وبيَّن الدويش أن (تواصل) برنامج خدمي وتعريفي يسهم في عملية إحصاء العملاء والاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بهم حتى يتسنى للشركة الاهتمام بشكل موسع بالعملاء كافة في شتى أنحاء العالم. وقال: إن للبرنامج ستة أهداف رئيسة، هي: توطيد العلاقة بين الشركة والعملاء، بناء قاعدة معلومات برواد العربية العود، الارتقاء بخدمات ما بعد البيع، جذب عملاء جدد، طرح الأفكار التسويقية، مواكبة التنافس مع برامج الولاء، التواصل الوثيق مع العملاء وتلبية متطلباتهم.