المدينة المنورة - علي الأحمدي
ترأس مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة المدينة المنورة الدكتور خالد بن عبد العزيز ياسين الاجتماع الأول للجنة علاقات المرضى، وناقش الاجتماع تطبيق برنامج علاقات المرضى في المستشفيات وإدارة الرعاية الصحية الأولية، بالإضافة إلى إعداد التقارير الدورية لتحقيق توجهات معالي وزير الصحة بالتركيز على خدمة المريض وكسب رضاه، إلى جانب تعزيز وتطوير عملية التواصل بين صحة المدينة والمستفيدين من الخدمات عن طريق حل مشاكلهم وتسهيل عملية حصولهم على الخدمة الصحية المناسبة، واستطلاع آرائهم حول مستوى الخدمات الصحية التي يحصلون عليها من المرافق الصحية بهدف العمل على تلافي أي سلبيات أو معوقات قد تحصل.
وأكد اللقاء على ضرورة إعداد إحصائيات ودراسات شهرية لنوعية الشكاوى وتحليلها ليتم العمل على تلافيها، وذلك من خلال نموذج استمارة لمتلقي الخدمة.
وناقش اللقاء موضع تدريب العاملين بأقسام علاقات المرضى وأهمية حضورهم لدورات تدريبية في فن التعامل مع الجمهور.
