«الجزيرة»- الرياض

تلقت الهيئة العامة للسياحة والآثار خلال الأشهر الثلاثة الماضية نحو 187 شكوى ضد الخدمات والمنشآت السياحية تم إنهاء نحو 162 شكوى حتى الآن، وما زالت بقية الشكاوى تحت الإجراء.

وأوضح المهندس أحمد العيسى مدير عام التراخيص والجودة في الهيئة أن إدارته تلقت شكاوى من مواطنين ضد وكالات سفر وسياحة، ومنشآت الإيواء السياحي (فنادق وشقق مفروشة)، وشركات تنظيم رحلات سياحية، والحدائق العامة والمنتزهات الوطنية، وشركات تمارس نشاط المشاركة بالوقت، وعدداً من المؤسسات التي لها علاقة بالنشاط السياحي، مشيراً إلى أن الهيئة وبتوجيهات من صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان بن عبد العزيز رئيس الهيئة تولي الشكاوى التي تصل إليها اهتماماً بالغاً، بل إن توجيهات سموه تنص على إفادة أي مشتكٍ باستلام شكواه خلال 24 ساعة من استلامها لتأكيد تقدير الهيئة لأي شخص يقدم شكوى على نشاط أو منشأة سياحية.