«الجزيرة» - وسيلة محمود الحلبي
نفذ القسم النسائي بجمعية التوعية والتأهيل الاجتماعي (واعي) دورة مهارات البيع ضمن برنامج الريادة في العمل الخيري والمقام بمركز الأمير سلمان الاجتماعي. وأوضحت الأستاذة منيرة المعيوف مدربة المشاريع الصغيرة والمتطوعة في (واعي) بأن الهدف من هذه الدورة التي استمرت يومين هو إكساب المتدربة مهارة تسويق البرامج الخيرية لدى الداعمين وتعليمهن مهارات البيع في هذا المجال لأن تسويق الأهداف من أصعب مجالات التسويق وكذلك دراسة أنماط العملاء.
وتناولت الأستاذة المعيوف مهارات الاتصال ومفهوم البيع ودراسة الخدمات وصفات موظف البيع والمعلومات الواجب توافرها لديه وخطوات البيع الفعّال ومعالجة الاعتراض وإدارة المناطق البيعية بفعالية. وأشارت المعيوف إلى أن أنماط الشخصية تتمثل في الإنسان المتردد والعنيد والخشن والثرثار والإنسان المعارض والمدعي المعرفة والمتعالي وكثير المطالب والباحث عن الأخطاء، وعرجت إلى معنى النظام التمثيلي المتفرع منه نظام تمثيلي بصري وآخر سمعي وثالث حسي وكذلك تناولت الحديث عن أهمية البيع الشخصي حيث تناولت مواصفات موظف البيع المتمثل في الاحترافية والحماس والاحترام والشعور بالمسؤولية والانضباط والمرونة والتعاطف والمظهر والإخلاص والثقة بالنفس وضبط النفس واللباقة والاطلاع والمعرفة. ثم تناولت خطوات البيع الفعال وأهدافه والتعرف على خطوات البيع وكيفية اتخاذ القرار ومعالجة الاعتراض، مؤكدة أن البائع عليه أن يؤكد تماماً على لغة الجسد وأسئلة العميل ولحظات صمته وضرورة متابعة العميل وأساليب تحقيق المتابعة. وقد حضر الدورة ممثلات من جمعية (واعي)، والجمعيات الخيرية لمتلازمة داون (دسكا) وجمعية آجا الخيرية النسائية بحائل وجمعية سند الخيرية لدعم أطفال مرضى السرطان والجمعية الحركية.
