الجزيرة - أحمد القرني

مرت تطبيقات برامج تحسين الأداء ضمن برنامج الجودة الشاملة التي تتبناها مديرية الشؤون الصحية بمحافظة الأحساء عن تنفيذ العديد من الأنشطة والفعاليات التي تلمس حاجات المرضى مع التركيز على برامج سلامة المرضى ومكافحة العدوى وإدارة المخاطر وتقنية المعلومات وسلامة المنشآت. جاء ذلك في كلمة صدر بها مدير الشؤون الصحية بمحافظة الأحساء حسين الراوي الرويلي تقرير مديرية الشؤون الصحية بالمحافظة عن تلك التطبيقات بعنوان (صناعة التغيير في صحة الأحساء). وتطرق التقرير لعدة برامج جرى استحداثها وتطبيقها خلال النصف الثاني من العام الماضي 1429هـ والنصف الأول من العام الجاري 1430هـ بهدف خدمة المرضى مباشرة. من تلك البرامج برنامج (الخدمة الذهبية لما بعد 60 سنة) ويهدف لتقديم خدمات مريحة للفئة العمرية التي بلغت الستين وما فوق وخلق روح التواصل معهم من خلال استقبالهم أثناء الدوام الرسمي وتقديم الضيافة العربية لهم لخلق الارتياح لديهم، وتخصيص موظف للقيام بمهام إنهاء متطلباتهم. ومن تلك البرامج أيضاً برنامج (قرة العين) ويهدف للتواصل مع الأمهات والآباء عن طريق إرسال رسائل تهنئة عن طريق الاتصالات، وبرنامج (قلوبنا تسمعكم) يهدف إلى إيجاد تواصل مع شريحة من المرضى ذوي الاحتياجات الخاصة والإعاقات السمعية. وكذلك من تلك البرامج برنامج (من أجلك نعمل) ويهدف إلى إعطاء ذوي الاحتياجات الخاصة الأولوية في تقديم الرعاية الصحية، وبرنامج (نتواصل لإسعادك) ويهدف إلى التواصل الدائم مع المراجعين وتقديم الدعم للخدمات العلاجية لهم. كما تطرق التقرير لبرنامج (زيارة الاستشاريين).

وتناول التقرير برنامجين في مجال السلامة ضما إضافات جديدة متطورة، الأول في سلامة المرضى والثاني في سلامة المنشآت، ففيما يتعلق ببرنامج (سلامة المرضى) أشار إلى أن المديرية تبنت في منشآتها الصحية أحد عشر هدافاً، منها الستة الأهداف المتعارف عليها عالمياً. أما برنامج (سلامة المنشآت) فقد تضمن تكثيف اجتماعات اللجان المعنية بالسلامة بجميع مستشفيات المحافظة بحدود عشر مرات سنوياً.