الأحساء - فؤاد الراجح
قام مكتب الندوة العالمية للشباب الإسلامي بالأحساء بالتعاون مع إدارة تنمية الموارد على تقديم برنامج مهارات الإجابة على الهاتف لتحسين قدرات الموظفين خاصة موظفي الاستقبال من حيث الطريقة المثلى للإجابة على كافة استفسارات المستفيدين من خلال الهاتف، وقد قدم البرنامج مدير النشاط الداخلي أ/ عبدالمنعم الحسين تحت إشراف مدير تنمية الموارد بالمكتب الإقليمي أ/منصور الجبري، وتناول البرنامج نقاطاً عدة عن كيفية الرد على الهاتف وتلقي المكالمة والتحية المطلوبة وكيفية الرد والتعامل مع أنواع المتصلين ثم ختم المكالمة. وتناول المدرب أيضاً دور موظفي الاستقبال في تحقيق أهداف الندوة عن طريق الهاتف، وأن حب العمل والمهنة والإخلاص والإلمام بأكبر قدر من المعومات عن الندوة ومشاريعها سبب رئيس في بناء جسر التواصل مع المتبرع كما أن تقديم صورة إيجابية عن الندوة يقدم لها ثقة واحترام العملاء.
