تقدم قطاعات وزارة الداخلية العديد من الخدمات المتميزة للمواطنين والمقيمين، حيث تشهد تلك القطاعات تقدماً كبيراً وفقاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي وزير الداخلية وسمو نائبه وسمو مساعده للشؤون الأمنية الذين يعملون للرقي بالخدمات التي تقدم للمراجعين. ومن هنا، فقد قامت قطاعات

.....الجوازات والمرور بافتتاح عدد من الأقسام الخدمية في مواقع مختلفة في مدينة الرياض؛ رغبة في تيسير وصول المراجعين إليها.

وتعد وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية أحد أهم القطاعات؛ وذلك نظراً لما للأحوال المدنية من أهمية أمنية وارتباط وثيق بالمواطن من خلال حيازة بطاقة الهوية الوطنية كوثيقة رسمية لا يمكن الاستغناء عنها؛ لأن جميع معاملاته مرتبطة برقم السجل المدني التي يتم التعامل فيها بالبنوك والأجهزة الحكومية الأخرى. كما يحتاج المواطن الى الأحوال المدنية عند إضافة الزوجة أو تسجيل المواليد واستخراج بطاقة الأحوال المدنية للأبناء عند بلوغ سن الخامسة عشرة والتعديل وغيرها من المعاملات.

وقد شهدت الأحوال المدنية خلال السنوات الأخيرة تطوراً ملحوظاً في تعديل بعض الإجراءات والخدمات المقدمة للمواطنين، فعلى سبيل المثال تم الاستغناء عن بعض المتطلبات ومنها الإعلان في الصحف الرسمية لمن يفقد بطاقة الأحوال المدنية؛ مما يدل على حرص المسؤولين بوزارة الداخلية على راحة المراجعين. كما حرصت وكالة الأحوال المدنية على تهيئة وتجهيز فروع وإدارات الأحوال المدنية في جميع مناطق ومحافظات المملكة وجعلها مباني نموذجية بوجود الصالات المفتوحة والمجهزة وذلك في مثل مبنى الأحوال المدنية في منطقة الرياض ومكتب المواليد بالناصرية، حيث يتضح الفرق الشاسع بين وضع المباني حالياً وما هي عليه قبل عدة سنوات.

ومع هذا كله، فإن المراجع للأحوال المدنية في الرياض يلحظ الأعداد الهائلة والكثيفة من المراجعين وصعوبة استيعاب هذا الكم من قبل مبنى الأحوال أو حتى موظفيه؛ مما يتطلب التدخل السريع لإنهاء معاناة المراجعين. كما أسند للأحوال المدنية تجهيز أقسام نسائية مستقلة لإصدار بطاقة الهوية الوطنية لمن تطلبها من النساء السعوديات، لكن المراجع لأحوال الرياض يرى الفارق الكبير بين قسم الرجال والنساء، حيث يلزم المرأة التي ترغب في الحصول على بطاقة الهوية الوطنية التفرغ لمدة يومين يوم للحضور واستكمال متطلبات الحصول على البطاقة، ويوم آخر بعد أسبوع للتصوير وتسلُّم البطاقة، وذلك لقلة العاملات بالقسم النسائي مقارنة بقسم الرجال، وهذا فيه مشقة على كبيرات السن والعاملات الموظفات مما يتطلب توفير إمكانات كبيرة من خلال إيجاد مقار متعددة وتعيين المزيد من الموظفات.

إنه من المهم جداً افتتاح عدد من الفروع للأحوال المدنية في مدينة الرياض وخاصة في المناطق الكثيفة بالسكان كشرق الرياض وجنوبه مع زيادة العاملات بالقسم النسائي والعمل على سرعة إنجاز المعاملات بالصورة الصحيحة التي تسعد المسؤولين وتحق رضا المراجعين.

وأخيراً، تحية شكر وتقدير لصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبد العزيز الذي يبذل جهداً كبيراً في تحقيق التطور والرقي لجهاز وزارة الداخلية وراحة المواطنين والحرص على أمنهم وسلامتهم.