الجزيرة - سعود الهذلي:

شهدت شركة الاتصالات السعودية إقبالاً متزايداً من القطاعات الحكومية والشركات والمؤسسات على خدمة الرقم المجاني 800 وبخاصةً بعد عرض التأسيس المجاني الذي أطلق مؤخراً لمدة ثلاثة أشهر وسينتهي في 2-11 -1429 هـ الموافق 31-10-2008م، حيث يشمل العرض تأسيس رقم الخدمة والرقم الرئيسي وكذلك الخطوط الإضافية للخدمة والحصول على خاصية الانتظار مجاناً.

وقد أطلقت الاتصالات السعودية هذا العرض لخدمة الرقم المجاني 800 لتتيح للقطاعات تأسيسها مجاناً وبالتالي تلمس مدى جدواها في توثيق العلاقة بينها وبين عملائها، وبخاصةً القطاعات التي تتطلب طبيعة عملها استقبال الكثير من الاتصالات مثل قطاع البنوك والشركات وقطاعات المستشفيات إضافة إلى القطاعات الحكومية وغيرها، وتعود أهمية هذه الخدمة نظراً للمميزات التي تتيحها للعميل حيث يمكن للمنشأة حصر المكالمات ضمن نطاق محلي محدود حسب الرغبة، وجعل العملاء الذي لا يمكن استقبال مكالماتهم في أوقات الذروة بوضع الانتظار لحين التفرغ والرد عليهم، كما تتوفر خاصية تحويل المكالمات في حال الانشغال أو عدم الرد إلى فروع أخرى تكون فيها كثافة المكالمات أقل تركيزاً، أو تحويل المكالمات تلقائياً بحسب الفترات الزمنية وذلك لمراعاة اختلاف أوقات الصلاة بين المدن، وغير ذلك من الخصائص التي تدير وتنظم وسائل التواصل بين المنشأة وعملائها.

وتحرص الاتصالات السعودية على توفير سلة متكاملة من الحلول والخدمات ذات الجودة والاعتمادية العالية لقطاع الأعمال تماشياً مع النمو الذي يشهده الاقتصاد السعودي، وتعد خدمة الهاتف المجاني 800 ضمن الخدمات المهمة التي تقدمها الشركة كونها تؤمن وسيلة تواصل بين المنشآت وعملائها من جميع أنحاء المملكة على مدار الساعة، سواء للاستعلام عن الخدمات أو الحصول على الدعم الفني عبر رقم مجاني موحد للمنشأة، مما يساعد أيضاً على تسويق المنتجات وارتفاع معدلات المبيعات.