الطائف - عليان آل سعدان:

كشف مصدر مسؤول بالخطوط الجوية العربية السعودية لـ(الجزيرة) عن دراسة لتطبيق إجراءات جديدة لتطوير الأداء والحد من معاناة المسافرين والقضاء عليها في المستقبل القريب، مشيراً إلى أنها تضمن حرص المسافر في حالة تراجعه عن السفر بإبلاغ مكاتب الحجز في وقت كافٍ يمكن موظفي الحجز من خدمة مسافرين آخرين يرغبون السفر على الرحلة نفسها، مشيراً إلى أن هذه الإجراءات تصل إلى تذاكر السفر على جميع رحلات الخطوط السعودية.

وقال المصدر نفسه في تعقيب على شكوى تقدم بها مواطن لـ(الجزيرة) بأن الخطوط السعودية كغيرها من خطوط طيران في العالم تعمل على العرض والطلب وتعطي تأكيدات حجز على جميع رحلاتها الداخلية والدولية بنسبة 10% على المقاعد في درجة الأفق والسياحة والدرجة الأولى، مشيراً إلى أن عدم تعاون المسافر وخاصة في أوقات الذروة في فترات الإجازات السنوية يؤدي إلى تفاقم مشكلات الحجز وتأكيده وعدم الحضور في موعد السفر مما يتسبب في عدم السيطرة.

وقال إن موظفي السعودية في جميع المحطات المحلية والدولية يبذلون قصارى جهدهم لخدمة المسافرين وإرضائهم.

وكان مواطن سبق وأن تقدم بشكوى يفيد فيها هو وعدد من المسافرين بعدم تمكينهم من السفر في رحلة داخلية رغم تأكيد الحجوزات.