«الجزيرة» -

عبدالرحمن السريع

ناشد مدير عام المبيعات بالخطوط الجوية العربية السعودية الأستاذ عبدالرحمن بن حمد الفهد كافة المسافرين على الرحلات الداخلية أو الدولية والعادلين عن السفر التكرم بالاتصال بالسعودية لإلغاء الحجز ليستفيد منهم بحاجة ماسة له. مضيفاً أن العنصر الأهم والمكمل لجميع استعدادات الخطوط السعودية هو تخطيط المسافرين لرحلاتهم بوقت مبكر وكافٍ وإنهاء الإجراءات مبكراً تلافياً للزحام والضغط على المكاتب، وتعاون عملاء السعودية في هذا الأمر من شأنه تسهيل إجراءات خدمتهم على هواتف الحجز وفي مكاتب المبيعات وفي مواقع الخدمة في المطارات. ولمعرفة حجم هذه المشكلة فإن عدد المقاعد المهدرة بسبب عدم إلغاء المسافرين لحجزهم يصل إلى أكثر من ثلاثة ملايين مقعد سنوياً وهذا سيدفع بالخطوط السعودية تطبيق الأنظمة المطبقة في جميع شركات الطيران العالمية التي تضمن الحد من التساهل في عمليات الحجز وعدم إلغاء المقاعد خصوصاً أن تطبيق التذاكر الإلكترونية سوف يسهل ذلك.

وأضاف عبدالرحمن الفهد أن الخطوط السعودية قامت بتوفير طلبات وكلاء سفر الخطوط السعودية من المقاعد للمحطات السياحية العائلية مثل القاهرة وجاكرتا وكوالالمبور وسنغافورة لخدمة عملاء الخطوط السعودية عن طريق تلك المكاتب مباشرة، في نفس الوقت تجري إدارة الحجز الترتيب لطلب رحلات إضافية لبعض المحطات التي تشهد طلباً متزايداً خلال فترة الصيف.

وأشار عبدالرحمن الفهد إلى أن إدارة المبيعات قامت بتشغيل أنظمة الخدمة الآلية في مكتب السعودية بحي البديعة غرب مدينة الرياض ومكتب السعودية بخريص بشرق مدينة الرياض ومكتب المروج الرئيس ومكتب المطار القديم وأجهزة إصدار بطاقات صعود الطائرة في مكاتب بعض وكلاء السعودية العامون في الرياض لتوفير خدمة أسرع للمسافرين الحاجزين.