بين الأسماء المميزة في عالم تأجير السيارات فرض (دبلومات لتأجير السيارات) اسمه كخيار منافس في جودة الخدمة، ومطلب يرتاده المستأجرون لما يوفره من تنوع الموديلات والطرز لأنواع السيارات كافة بما فيها خدمة vip لرجال الأعمال والمناسبات الخاصة من خلال السيارات الفخمة. وفي هذا الحيز نلتقي المدير التنفيذي السيد مهيدي العنزي في مجموعة الدبلومات:
* لعل من المفيد بداية معرفة مدلول الاسم (الدبلومات)؟
- الدبلومات تعني الدبلوماسية وحسن التعامل في جميع مناحي الحياة، وتعني لنا تقديم أفضل الخدمات لعملائنا.
* كم فرعاً يمثلكم على صعيد خدمة التأجير وفي أي المدن توجودون؟
- نوجد في مدينة الرياض من خلال تسعة فروع تغطي معظم أحياء العاصمة المهمة وسيتم خلال هذا العام رفع عدد الفروع بالرياض إلى خمسة عشر فرعاً يتم اختيارها بعناية. وسوف يتم خلال الأسابيع القادمة افتتاح فرعين بمدينة الخبر تلبية لرغبة عملائنا.
* ما أنواع وموديلات السيارات لديكم؟
- يتوافر لدينا أنواع السيارات كافة بمختلف الموديلات حسب ما يتطلبه سوق العمل.
* هل من ضمانات تطلبونها عند التأجير؟
- الضمانات هي نفسها التي تشترطها جميع شركات التأجير من حيث إثبات الهوية ورخصة قيادة سارية المفعول وإثبات العمل مع خطاب من الكفيل للمقيمين.
* ماذا عن الأسعار كحد أدنى وحد أعلى؟
- نعتمد في وضع الأسعار على القيمة الشرائية للسيارة شاملاً ذلك التأمين والصيانة مع الأخذ بالاعتبار المنافسة مع الشركات الأخرى.
* إذا رغب شخص باستئجار سيارة خارج المملكة فما الذي يترتب عليه؟
- ما يترتب على العميل أن تكون أوراقه الثبوتية كاملة كما يوجد لدينا تفاويض سفر خارج المملكة لدول الخليج ومعظم البلدان العربية.
* هل توفرون خدمة التوصيل والاستقبال من وإلى المطار؟
- تتوفر لدينا خدمة استقبال الوفود وتوصيلهم من المطارات بسائقين مؤهلين لتقديم أفضل الخدمات.
* خدمة توفير السيارة بسائق تعني شرائح كثيرة منها ذوي الاحتياجات الخاصة والنساء، فهل توفرون هذه الخدمة؟
- لا شك بأن ذوي الاحتياجات الخاصة فئة غالية على قلوبنا نتشرف بتقديم أفضل الخدمات لهم وحالياً ليس لدينا أي طلب لتوفير هذه الخدمة من السيارات المجهزة لهم وفي حال طلب منا ذلك سوف نكون سباقين في إيجاد هذه الخدمة, أما عن إخواتنا الفاضلات فهناك قسم خاص لخدمة سيدات الأعمال.
* ما أبرز المعوقات والعقبات التي تواجهونها في عملكم سواء في الأنظمة والقوانين أو في طبائع الزبائن المختلفة؟
- حقيقة توجد هناك العديد من المشكلات والمعوقات التي تواجه نشاط تأجير السيارات بشكل مستمر لا يتسع المجال لذكرها ونأمل من المسؤولين في الجهات ذات العلاقة عمل تنظيم أكثر فاعلية وسرعة في حفظ حقوق شركات التأجير لأن عدم حفظ حقوق الشركات يعرضها لخسائر قد تؤثر بالاقتصاد العام للبلد.
* في حال حدوث مشكلة على السيارة كحادث أو سرقة أو نحو ذلك فهل من ضمان تأميني تجنبكم والعميل إشكالية المسؤولية والتبعات؟- يوجد لدينا تأمين شامل على السيارات حسب اللوائح المنظمة من إدارة الطرق والنقل بوزارة المواصلات ولا توجد لدينا مشكلات في هذا الخصوص والحمد لله.
* لمجموعة الدبلومات نشاطات أخرى غير التأجير فهلاً حدثتمونا عنها؟
- الدبلومات مجموعة تجارية تتكون من عدة أنشطة ومنها:
* الدبلومات للأجنحة الفندقية بالمنطقة الشرقية مجهزة بأعلى المواصفات لاستقبال زوار المنطقة الشرقية ومواطنيها.
* الدبلومات للتجارة تقوم باستيراد السيارات من أمريكا وأوروبا.
* الدبلومات لتأجير السيارات وهي من أبرز المؤسسات العاملة بالسوق وتحظى بثقة عملائها من حيث تقديمها للخدمات المميزة لشرائح المجتمع كافة، إضافة إلى أن ما يميز الدبلومات عن غيرها هو تقديم أحدث الموديلات لأنواع السيارات كافة بأسعار منافسة وفي حالة الأعطال والحوادث يتم توفير البديل في الوقت نفسه والمكان من خلال فريق مجهز لهذا الغرض علماً بأن السيارات لا تستخدم أكثر من سنتين.
