«الجزيرة» - الرياض

أكد المهندس خالد بن عبد الله الملحم، مدير عام الخطوط السعودية أن العمل جاري لاحداث نقلة نوعية في مستوى الأداء والخدمات بما يتواكب مع تحديات مرحلة الخصخصة والمنافسة المتزايدة من شركات الطيران، أوضح أن هذه الرؤية الجديدة تتجسد في إعادة هيكلة الخطوط لتدار من خلال 4 وحدات تشغيل رئيسية وهي؛ وحدة الخدمات المتميزة والتي تتمثل في وجهات السفر الدولية وخدمات الحج والعمرة وخدمات السفر المحلية الاقتصادية والخدمات الخاصة لكبار الشخصيات.

وأضاف إن الخطوط السعودية تدخل عصراً جديداً تتسارع فيه خطواتنا نحو المستقبل، ولكي نضمن نجاح هذه الفترة المهمة في تاريخ الخطوط، بدأنا العمل بشكل تدريجي، وعبر مراحل متتالية في سبيل تطبيق خطة المؤسسة الاستراتيجية في هذا المجال، والتي تشمل تطوير البنية التقنية وتوسيع شبكة الرحلات بما يخدم أهدافها التسويقية وتطوير مكاتب المبيعات وخدمات الحجز وخدمات المطار والخدمة على متن الطائرة إلى جانب إعادة هيكلة برنامج الفرسان بالإضافة إلى التوسع في الخدمات الإلكترونية بعد أن تم إصدار أكثر من 1.3 مليون تذكرة إلكترونية من مكاتب السعودية وتحول 50% من العملاء إلى نظام التذاكر الإلكترونية، وإلى جانب الخدمات الإلكترونية سيتم تحسين بيئة العمل للموظفين إلى جانب التطوير الشامل لبرامج التدريب بهدف إعداد وتأهيل الكوادر البشرية بما يستوعب متطلبات هذه الفترة الجديدة.

مشيراً إلى أنه وفي سعيها لتطوير فريق العمل، اعتمدت السعودية سلسلة من البرامج المخصصة لتدريب وتأهيل الكوادر البشرية والتي تشمل موظفي الصفوف الأمامية في جميع أقسام المؤسسة، بالإضافة إلى تطوير هذه الكوادر في المواقع الإدارية والمالية. كما اعتمدت الخطوط العديد من الدورات والبرامج التدريبية في المجالات الفنية والتقنية. ويدعم هذا التوجه الجديد الاستثمارات الهائلة في مجال التقنية والمعلومات وذلك للوصول إلى الكفائة القصوى في التشغيل والإدارة.

وأكد الملحم أن هذه البرامج التطويرية الشاملة سوف تمثل نقطة تحول في التوجه المستقبلي للمؤسسة بهدف تعزيز مكانتها التنافسية على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي كما أن هذه البرامج تعتبر قوة الدفع الرئيسية لاجتياز مرحلة الخصخصة بنجاح من خلال العمل على تأكيد مكانتها كمؤسسة سريعة التطور جاذبة للاستثمار ومحققة الربح للمساهمين. وقد نوه معاليه في نفس الوقت إلى أن أبناء المؤسسة يملكون القدرة على تحقيق النجاح المأمول في هذه المرحلة الهامة لتضاف إلى المراحل الحافلة بالإنجازات في تاريخ صرحنا الوطني.