الجزيرة - سعود الهذلي

حقق موقع (خدماتي) التابع لشركة الاتصالات السعودية أرقام قياسية وغير مسبوقة في عدد العملاء المستفيدين منه، حيث اقترب عدد العملاء المسلجين في (خدماتي) إلى (500) ألف عميل، كرقم قياسي على مستوى المواقع الإلكترونية الخدمية. وبينت الشركة أنها تهدف من إطلاق موقع (خدماتي) إلى تحقيق رضا العملاء الكرام، بتوفير خدماتها المتنوعة بأسرع وقت وبأعلى جودة، حيث إنه يتوافر بالمواقع (90) خدمة إلكترونية، ويشهد زيارة حوالي 1.5 مليون عميل شهرياً، نظراً للخدمات الإلكترونية التي يقدمها للعملاء سواء الأفراد أو قطاع الأعمال (جوال- هاتف)، حيث تقدم كل ما يحتاجه وبشكل آلي وبدون الحاجة إلى الاتصال على مراكز الخدمة (902-907- 904) أو مراجعة مكاتب خدمات العملاء أو مكاتب قطاع الأعمال، ومن هذه الخدمات الفاتورة الإلكترونية مع إمكانية تسديدها مباشرة من الموقع علماً بأن خدماتي توفر إمكانية إيقاف طباعة الفواتير الورقية، وقد قام العملاء بإيقاف إرسال أكثر من 100 ألف فاتورة ورقية والاكتفاء بالفاتورة الإلكترونية (جوال - هاتف) التي تتميز بسهولة تصفحها وحفظها وسدادها، وكذلك تمكن العملاء من تفعيل خواص الخدمات للجوال والهاتف - تأسيس آفاق DSL وتغيير السرعة- تأسيس الهاتف- بلاغات أعطال الهاتف- البرقية الإلكترونية- التحكم في برنامج (قطاف) وغيرها من الخدمات، بالإضافة إلى مزايا أخرى من ضمنها إمكانية إرسال رسائل قصيرة مجانية إلى أي جوال بالعالم. وقامت الاتصالات السعودية بتحسين البنية التحتية للموقع (www.stc.com.sa) بأحدث التقنيات البرمجية العالمية المستخدمة في أكبر المواقع الإلكترونية العالمية ليستوعب العدد الكبير والمتزايد من العملاء وتقديم الخدمات الإلكترونية المتعددة لخدمة عملاء الشركة بشكل أفضل. وقد تم التركيز في تحسين البنية التحتية للموقع على عدة نقاط منها تحسين سرعة التواصل مع الموقع واستيعاب عدد كبير من العملاء في نفس اللحظة ورفع سعة الصفحات المشاهدة وتحسين تصفح الخدمات بشكل أفضل، بالإضافة إلى تحديث وتغيير واجهة البوابة إلى واجهة جديدة لتسهيل وصول العملاء إلى المعلومة بشكل أوضح وكذلك لتسهيل حصولهم على جميع الخدمات من الموقع.