التقيت أحد العائدين من موسم الهجرة صيفاً وقد بدت عليه علامات الإحباط واليأس فحدثني شاكياً: بأن مكتب مبيعات تذاكر الخطوط السعودية في مطار الملك خالد بالرياض لا يقبل التعامل ببطاقات الائتمان، إما أن تدفع نقداً أو لا تذكرة!! ما دفع صاحبي لأن يفعل المستحيل بتوفير المبلغ نقداً، لأن بطاقة الصرف الآلي قد تجاوز بها حد الصرف اليومي فاتصل بأخ له ليحضر له المبلغ نقداً!!

العجيب أن الخطوط السعودية اليوم تصدر تذاكر إليكترونية بالتزامن مع جهود حثيثة لتطبيق الحكومة الإليكترونية في جميع الأجهزة والمؤسسات الحكومية، فإذا كان مكتب مبيعات المطار لا يقبل بطاقات الائتمان فهذه مشكلة!! وإذا كانت موجودة ولكن الموظف تقاعس ولم يقم بتقديم الخدمة فتلك مشكلة أكبر تكشف أن العنصر البشري في مؤسسة ربحية بهذا الحجم - نترقب تخصيصها - غير جاهز لهذه التطبيقات أو على أحسن تقدير غير متحمس لها!!