أفق
نداء إلى شركتي الاتصالات (الاتصالات السعودية وموبايلي)
سلطان بن محمد المالك

قبل فترة طرح مشغلو خدمة الهاتف المتنقل في المملكة (شركة الاتصالات السعودية وشركة موبايلي) خدمة الجيل الثالث والتي تمكن مستخدموها من التواصل مع الأهل والأصدقاء من خلال إجراء واستقبال المكالمات المرئية عبر جهاز الهاتف المتنقل بالصوت والصورة مباشرة، وتعد هذه الخدمة إحدى الخدمات الأساسية المقدمة عبر شبكة الجيل الثالث من الهاتف المتنقل، وهي من التقنيات الحديثة في مجال الاتصالات، ولها أهمية كبيرة في نقل البيانات لقطاع الأعمال والأفراد، كما أنها مكنت من تقديم خدمات غير متوفرة على الشبكة الحالية، مثل الاتصال المرئي ومشاهدة القنوات التلفزيونية وغيرها من الخدمات.
ولا يختلف أحد على فائدة هذه التقنية الحديثة وأهميتها لبعض المشتركين، إلا أن هناك شكوى من بعض مستخدميها من ارتفاع تكلفتها، حتى أن البعض قد تردد من الاشتراك بها بسبب ذلك، ويأتي طرحي لموضوع هذه الخدمة، من مبدأ أن هناك فئة غالية على قلوبنا وهي من أكثر المستفيدين والمستخدمين لها بسبب ما وفرته لهم من راحة وإشباع لحاجاتهم، الفئة التي قصدتها هم (فئة الصم والبكم) والذين فقدوا حاستين هامتين هما (السمع والنطق).
أعرف أن أحد الأشخاص من تلك الفئة الغالية وشاهدته في أكثر من مناسبة وفي الغالب تكون وسيلة الاتصال بيني وبينه الرسائل القصيرة عبر الهاتف المتنقل على الرغم من جلوسنا بجوار بعضنا أو الكتابة بورق بسبب عدم إجادتي للغة الإشارة التي يستخدمها، صاحبي هذا الآن من مشتركي خدمة الجيل الثالث وسعيد جداً بها حيث إنها أصبحت تربطه بأصحابه ومعارفه البعيدين عنه، فأصبح يتواصل معهم بلغة الإشارة من خلال تلك الخدمة والتي تتيح له مشاهدة المتصل الآخر من خلال شاشة هاتفه المتنقل، إلا أن صاحبي يشتكي من عدم قدرته وزملائه على تحمل تكاليف تلك الخدمة والتي هم بحاجة ماسة لها.
ما ذكرته سابقاً حقيقة، ونحن في هذا الشهر الفضيل الذي يتسابق فيه الجميع لفعل الخيرات، أجدها مناسبة أن أدعو الشركتين (شركة الاتصالات السعودية وشركة موبايلي) إلى التفكير في حال هذه الفئة الغالية، وأن يتم إعادة النظر في تسعير هذه الخدمة المقدمة لهم بالذات. ولكي نكون كرماء أقترح أن تقدم كل شركة لمشتركيها من هذه الفئة الخدمة بدون رسوم اشتراك شهري، وأن يتم تخفيض تكلفة المكالمات أو أن تقدم لهم بالمجان، وقد عرف عن الشركتين التسابق في المساهمة في تقديم الأعمال الخيرية وبرامج خدمة المجتمع وهذه بالتأكيد إحداها، ولا تحضرني حالياً إحصائية بعدد هذه الفئة لدينا في المملكة إلا أنني متأكد أنه رقم قليل ولن يؤثر مطلقا على الشركتين اللتين تنفقان الكثير على الأنشطة الترويحية والتسويقية لخدماتها المختلفة.
أنا متفائل جداً بأن يلقى مقترحي هذا صداه، وأن نسمع من مسؤولي الشركتين أخباراً إيجابية وهي ليست بغريبة عليهم، فهم دائماً سباقون لأعمال الخير.